本报讯（记者 刚鑫雨 通讯员 闫芳芳）7月11日，市骨科医院第七次“星级窗口”表彰仪式举行，为获奖科室颁发星级流动牌，并为职工佩戴星级胸章。“小窗口、大舞台是医疗卫生服务行业工作者在日常工作中的深刻体会，积极主动地关心患者，处处为患者着想，才能得到患者的认可。”门诊部副主任梁玲玲说道。

医院作为卫生计生行业的实际载体，做好文明窗口创建工作不仅体现着行业的素质，更代表着整个医疗卫生系统的美好形象。为规范门诊窗口服务质量，从2017年开始，市骨科医院门诊部便制定两月一次的星级服务窗口评选机制，根据每类窗口的自身特点和工作重点，有针对性地制定工作流程、工作标准和管理措施，实行差异化管理，全面提高窗口建设水平。

“真正做到文明服务不是在评时，而是在平时。”梁玲玲说。医疗服务涉及很多方面、很多环节、很多人员，只要有一个方面或一个人的服务出现问题，将会影响患者对整个医院的印象及信任感，开展星级窗口科室评选活动，调动了门诊窗口科室工作人员的工作积极性、主动性和工作热情，也提升了群众满意度。