基本案情

2024年3月，74岁的老人李某与家人通过某旅行社预订了某景区一日游的活动，该旅行社投保了旅行社责任保险。旅行开始前，导游告知游客乘车地点、时间、带好晕车药物，到达景区后开始自由活动，导游不再跟随。李某在等待缆车过程中突感不适，送往医院后经抢救无效死亡，死亡医学证明书显示死亡原因为猝死。李某的家属就赔偿金额与旅行社、保险公司协商未果，遂将旅行社、保险公司诉至巩义市法院。

判决结果

巩义市法院审理后认为，本案中，该旅行社在组织一日游活动时，没有对老年游客个人健康状况进行了解，组织活动也缺乏必要的安全防范和应急措施，在事故发生时没有工作人员在场，没有尽到相应的安全保障义务，对李某的死亡负有一定的责任，酌定其承担30%的赔偿责任，并支付原告精神损失费1.5万元。被告某旅行社向被告某保险公司投保了旅行社责任保险，被告某保险公司应在其承保范围内对旅行社的赔偿责任承担理赔责任。经计算，李某的死亡赔偿金与丧葬费合计为32.11万元，因此判决被告保险公司直接赔偿原告11.13万元。

法官提醒

旅游时准确界定旅行社的安全保障义务是确定旅游者与旅行社责任的重要依据。本案中，李某在旅游的过程中死亡，根据相关法律规定，旅游经营者、旅游服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游服务者承担责任的，法院应予支持。旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。因此，本案据此划定双方当事人责任，有助于平衡各方权利义务，达到良好的社会效果。

河南法治报