市不动产登记中心为我市自然资源和规划局下属二级机构，主要受理不动产统一登记等业务。自2015年12月28日成立以来，在市委、市政府和市自然资源和规划局党组的正确领导下，认真贯彻落实上级关于“放管服”要求，时刻牢记“为群众办好事，让群众好办事”的工作宗旨，坚持“问题导向、方便企业、依法依规、立行立改”的原则，针对工作人员的能力素质和服务意识不强、基础业务经费保障不足、人员配备和窗口设置不能满足工作需要、办理时间长、跑腿次数多、申请材料多等突出问题，出台多项措施，着力优化不动产登记营商环境。

强化业务学习培训。不动产登记中心每天抽出30分钟集中组织业务学习，以“优化不动产登记营商环境”为主题，不定期开展不动产登记业务培训，并组织人员到营商环境好的地方去参观学习。

实现交易登记一体化。为破解房屋交易管理与不动产登记有序衔接难题，理顺体制机制，市自然资源和规划局商讨拿出不动产交易登记“一条龙”服务建议，积极向市民之家领导汇报取得认同，在充分调研论证的基础上，积极与房产、税务部门协商交流，讲政策列清单、优化流程、简化材料。经数十次的协商，攻克了诸多难题，在不动产登记服务台设立不动产登记、房产交易和契税缴纳联合受理窗口，形成“一窗受理”联合审批，实现了让群众办事只用提交一次资料，跑一趟的要求，彻底扭转了不动产交易登记“分头管、分段批、多门办”的复杂局面。截至目前，累计办理872件转移登记业务。

精简优化办事流程。市自然资源和规划局坚持便民、利民、高效、安全的原则，重新修订了登记手册和服务指南，全面清理了各类审核服务事项，精简优化了登记流程，将办证的106项不动产登记服务事项全部下沉到不动产登记服务大厅进行统一管理，实现了不动产登记业务的“一条龙”服务。

逐步压缩办理时限。市自然资源和规划局坚持问题导向、目标导向，不断优化办事流程，在不动产登记提速增效等方面取得了突破进展。实现了一般登记3个工作日、抵押类登记1个工作日、其他业务1个小时内办结。

搞好部门协调联动。市自然资源和规划局积极响应市委、市政府的号召，和税务、工商、银行等行政、金融等部门联合参与我市优化营商环境整改工作，集中进驻市民之家联合办公，实现了所有业务“厅内”办理，避免了办事企业和群众的来回重复奔波，与房产、税务等部门实现了信息共享，极大地方便了办事企业和群众，提高了办事效率，受到广大市民群众的高度评价、充分肯定和赞赏。

在优化营商环境的过程中，市自然资源和规划局也取得了一系列的显著成效。

提前完成了目标任务。按照国务院关于2021年底完成压缩办理时间的工作部署，市自然资源和规划局坚持问题导向、目标导向，不断优化办事流程，在不动产登记提速增效等方面取得了突破进展。实现了一般登记3个工作日、抵押类登记1个工作日、其他业务1个小时内办结，提前1年完成了国务院规定的压缩办理时间的目标任务。

主动畅通了反映渠道。为提升不动产登记工作及服务水平，保护不动产权利人合法权益，确保不动产登记和权籍测绘工作规范、廉洁、高效开展，市自然资源和规划局制定了《汝州市不动产登记中心不动产登记和权籍测绘投诉工作机制》，认真制定投诉内容，主动公开投诉渠道、投诉电话，并指定专人负责接听，及时对所投诉举报的事项审查处理，并将审查处理结果反馈给当事人。

打造了网上服务平台。不动产登记中心成立以来，大力推行“互联网+不动产便民服务”，采取实体办证大厅与“网上大厅”衔接通办的服务方式，最大程度地优化营商环境，为办事企业和群众提供一流的服务。目前申请人只需登录汝州市不动产登记交易中心的微信服务平台（公众号搜索汝州市不动产登记中心）、门户网站，进入网上办事大厅，通过身份核验后，就可以在线申请不动产交易登记预约办理、预审、证明查验、转移登记、变更登记、短信通知、信息发布等功能。

自不动产登记中心成立以来，共颁发不动产权证书16566本，不动产权证明60361份，出具档案查询证明13180份，接待群众咨询34214人次。不动产登记工作被省、市授予“优质服务窗口”“工人先锋号”“红旗单位”等荣誉称号。先后有71个市、县来参观交流。在全省起到了示范引领作用。

下一步，市自然资源和规划局将再接再厉，改革创新，开拓进取，以更加饱满的工作热情，更加优质的服务，为我市打造一流的营商环境作出积极贡献，为全市高质量转型发展再立新功。

市自然资源和规划局