关于素质，孔子曾说过：不学礼，无以立。

随着我市创文工作的不断深入开展，群众素质得到明显提升，各行各业好风气蔚然成风，这不仅增强了人民建设山水宜居绿城的决心和信心，也使我市的整体形象得到明显提高。

行为形成习惯，习惯决定素质，素质决定品质。

好素质的形成，实质上是一种行为习惯。我们必须将好素质予以保持和发扬，形成常态化，养成抱德炀和的行为习惯，让好素质成习惯成自然。

一个人良好的行为习惯，对一生具有深远的影响，这种影响将伴随学习、生活、为人处世，从而主宰我们的人生。然而，一个人的良好行为习惯不是与生俱来的，更不是一蹴而就的，是后天成长过程中慢慢养成的。如何才能培养广大群众良好的行为习惯，需要从细节入手、从环境着手，潜移默化地进行教育引导。

逆水行舟，一篙不可放缓；滴水穿石，一滴不可弃滞。素质提升是一项永不竣工的工程，只有起点没有终点。

培养广大群众良好的行为习惯，首先要让他们明白哪些是良好的行为习惯，哪些行为习惯不能养成。要让群众形成良好的辨别能力，与高素质人士进行对比，知道自己在哪些方面不如他人，以及不如他人的原因，从而取长补短，改正自己存在着的不良行为习惯。

提升市民素质，领导要做表率，工作要务实，在活动中提升素质，用自己的言行来感染、引导和教育市民。同时，领导干部要沉下身子，实实在在地到群众中去，关心群众的生活，解决群众的困难。各行各业要在公共服务方面做表率，礼貌待人，热情周到，切切实实把群众的事当作亲人的事来办，让群众得到更多的关心和帮助，让群众切身感受到文明就在身边，人人都讲文明。

提升市民素质，重点在于提升服务管理水平。要以创建文明城市为契机，健全各级、各部门的服务管理机制体制，夯实为民服务的理念，不断完善和提高服务管理水平。要在实效上下功夫，积极组织志愿者在重要时间节点和城区重点部位开展公共文明引导活动，形成可用可靠的文明志愿者团队。要着力加强志愿者服务平台建设，逐步实现文明志愿者、服务对象和活动项目的有效对接。

提升文明素质，要加强监督，完善制度。监督并不是对人身自由的限制，而是为了避免个别人违规损害他人利益，给众人造成不便。对于不文明行为，职能部门要严加整治，群众要大胆劝阻，媒体要敢于曝光，社会舆论要无情批评。只要形成合力，歪风邪气就无处容身，守规则、尊重人才能成为自觉，才能引导社会风气向积极、健康、文明的方向发展。

提升文明素质，共创文明城市，既需要广大市民以良好的素质赢得创建文明城市工作的最终胜利，更需要在创建过程中不断实现自身文明素质的大幅提升，为当前和今后的发展积蓄强大的软实力和正能量。让我们以创建全国文明城市为契机，不断提升自己、完善自己，从现在做起，从小事做起，摒弃陋习，争做文明市民，共建和谐美好家园。

欲创“文明城”，先育“文明人”。市民素质的高低是创建文明城市的关键和城市文明进步的阶石。因此，提高市民文明素质任重道远，需常抓不懈，久久为功。