新冠肺炎疫情发生后，国家税务总局汝州市税务局坚持疫情防控与复工复产“两手抓”，政策落实与优化服务“两促进”，确保疫情期间各项税收服务“不打烊”，助力打赢疫情防控阻击战。

大力宣传税收优惠政策，助力复产复工

在财政部、国家税务总局出台的税收优惠政策发布后，市税务局及时响应，针对疫情防控的涉税政策，逐项梳理、及时推送，通过政府门户网站、主流媒体、Q Q、微信、电话、短信平台等渠道开展政策宣传，确保纳税人应享尽享、应享快享，助力企业复产复工。

“非常时期，我们为国家出力，国家也没有忘记我们。税收优惠政策让我们坚定了战胜疫情的信心，同时也为税务局的及时宣传和贴心辅导点赞。”这是我市某公司财务负责人在接到税务人员专门打给他的政策宣讲电话后的感慨。该公司在疫情期间为我市抗疫捐款捐物，根据政策规定，企业和个人通过公益性社会组织或者县级以上人民政府及其部门等国家机关，捐赠用于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的现金和物品，允许在计算应纳税所得额时全额扣除。

疫情发生后，市税务局及时关注我市疫情防控款物捐赠情况，动态掌握和了解社会各界对专项用于新型冠状病毒肺炎疫情防控的捐助情况，针对相关对象“定向”推送政策，“滴灌式”进行辅导，向企业一对一、点对点宣传捐赠行为涉及的相关税收优惠政策，并辅导企业填写申报表、做好账务处理，提醒收集好相关票据，帮助企业及时准确享受税收优惠政策。

积极实施“非接触式办税”，确保安全办税

“增值税申报老是提示错误，我们着急开发票，能不能帮帮忙啊？”3月2日一大早，市税务局办税服务厅工作人员刚到单位，就接到了来自我市某商贸有限责任公司的求助电话。了解情况后，市税务局立即进行“非接触式”办税服务，指导该企业通过电子税务局办理了增值税申报，及时享受到了国家税收优惠政策。

“涉税事，网上办，非必须，不窗口。”市税务局深入拓展“非接触式”办税服务，积极采用网上办税、在线咨询、远程辅导、发票邮寄、预约服务、绿色通道等方式，及时告知纳税人、缴费人涉税信息，普及相关税费优惠政策，着力引导纳税人通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等渠道办理涉税业务。对纳税人在办税中遇到的疑难问题，由管理分局指派专人及时对接，通过微信视频指引、电话远程指导等方式解疑答惑。远程审批和指导帮助了纳税人足不出户就能办理业务。

“现在绝大部分的常规业务，纳税人都能在网上办理，对于少量必须到办税服务厅现场办理的业务，我们推出了预约办税制度，让纳税人错峰办理业务，提高效率，压缩时间，减少人员聚集。”市税务局第一税务分局负责人介绍说。目前，税务部门采取常规事项线上办、特殊事项预约办、疑难问题电话问的方式，减少现场办税次数，避免人员聚集带来交叉感染风险，切实保障了纳税人、缴费人和税务人员的健康安全。

融媒体中心记者吴伟伟 通讯员董晓慧 刘丽丽