1月28日晚9时许，市人民医院3号楼六楼的小会议室，看到长发被理发师一剪一剪地理掉，泪水在眼眶里一闪一闪不停地打转。这是驰援武汉前，市人民医院重症医学科护师焦小飘最真实的感受。跟她一样，驰援武汉的汝州10名白衣战士们任自己心爱的美发，在咔嚓咔嚓的剪刀声中，一缕一缕，飘落在地。

心酸、敬佩、感动、泪目。

为避免到武汉抢救新冠肺炎患者时可能出现交叉感染，剪掉心爱的长发，成了一项必须执行的防护工作。

焦小飘从事重症医学科护理工作7年来，始终保持着良好的心理素质和恪尽职守的专业精神，常常加班加点，从不计较个人得失。超强的团队意识，良好的沟通技能，敢于担当的工作作风，无私无畏的奉献精神都是她的特质。

作为责任组长，她主动协助护士长做好病房的管理工作，在工作中遇到困难，会及时与同事沟通，在她的心目中，做重症监护室护士，首先要有和病人家属沟通的“神器”，那就是微笑服务，这样病人才能感受到你的态度、你的亲近，否则护患之间容易形成隔阂。

有一次，她给患者家属发放费用一日清单，患者家属接到清单后怒气冲冲地指着她的鼻子开始责骂，指责费用有猫腻。面对病人家属的误解，她微笑着站立一旁，直到他发泄完了，她一边安抚患者家属的情绪，一边耐心地为他解释每一笔费用产生的经过。经过她的耐心解释，患者家属转怒为喜，不好意思地笑着说：“太对不起你了，护士，我这人就是容易冲动。”看到患者家属不再生气了，焦小飘微笑着对病人家属说：“没事，有弄不清的地方就过来问我，但您以后遇事一定不能这么激动了，对身体不好。”其他患者的家属看到焦小飘受这样的委屈，替她打抱不平，她却说：“这就是我的工作，做一个护士，就要理解患者及家属，何况他的亲人是个危重患者。”一席话，让旁边的人赞不绝口。

2017年12月，重症监护室收治一位患脑梗塞致全身瘫痪的病人，因家人护理不当，入院时病人满身大、小便，而且合并全身多处压疮。她与护理员一起擦洗病人，一遍又一遍，直至把病人身上的臭味清除。病人因为进食困难，长期没有清洁口腔，口腔内积满食物残渣，张开口发出阵阵腐臭，但她毫无避讳，细心地用镊子一点点地将病人口腔内的食物残渣清除干净。

2019年9月，骑岭乡安庄村一名62岁上消化道出血、感染性休克的急诊女性患者在公路上发病，被救护车送到了重症监护病房。在患者家属因故一周内未能到场的情况下，作为责任组长的焦小飘，主动带领科室的年轻护士承担起这名患者的所有护理工作。在做好专科护理工作的同时，耐心细致地为做好基础护理，洗头、擦脸、清洁口腔，擦洗身体、尿道口护理、剪指（趾）甲等，并为患者购买毛巾、卫生纸等生活用品。经过精心的护理，这名患者病情逐步好转。

无论多苦多累，她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤，抚慰和挽救了一个个垂危的生命。

当新冠肺炎疫情肆虐蔓延，国家和人民遭受磨难的危急时刻，她又挺身而出，听从召唤，变身成为武汉战“疫”的白衣战士，冲在危险的最前线。

焦小飘，这个90后的白衣天使，用她暖心的言行，守护着每一个生命；用她无畏的青春，在抗疫一线飘动起一道最靓丽的青春风景线。融媒体中心记者郭营战 通讯员秦俊杰