同样是为孩子更改姓名，这两个派出所户籍警的做法却大不一样。

9月9日，家住风穴路辖区的陈女士反映，为了给孩子办理更名手续，当天上午她拨打风穴路派出所户籍室电话，咨询自己2岁多孩子想更改名字需要什么手续。一位女同志在电话中说：“现在办不了，没法改，等孩子6岁上一年级的时候再过来……”就把电话挂了。

陈女士还有几个问题想咨询，但是感觉那边可能在忙，就不好意思打扰。于是，陈女士就向办过此类事宜的熟人咨询相关情况，得到的答复是6岁前随时可办。这让陈女士犯了愁，万般无奈，陈女士鼓足勇气又一次拨通了风穴路派出所户籍室电话，“听口音应该还是刚才那位女同志”，陈女士接着刚才没有来得及问的问题问，“由于孩子快上幼儿园了，想着在6岁前把名字改了，有别的办法没有？”得到的回复仍然是办不了，等6岁再过来。陈女士接着说，“我听熟人说6岁前是可以更改的，他们都办过了。”对方回答“你听谁说的？你想改，去别的所改去吧，把户口迁出去，这改不了……”

陈女士又向熟人咨询，有人提议可以向陈女士娘家所在辖区煤山派出所户籍室询问。于是，陈女士又拨打了煤山派出所户籍室电话，对方也是一位女同志，陈女士把自己的诉求表述后，对方回答“携带好户口本、身份证、结婚证的原件及复印件，在我们的工作日内，双方一起到现场，几分钟就可更改完毕。”听了这些话，陈女士如沐春风，刚才紧张的情绪缓解了不少。此时让她回想起自己曾经去煤山派出所办理身份证更换事宜，当时办理的是20元的慢证，收据上显示50天之后领取，结果一个月就接到了领取短信。

无独有偶，家住风穴路辖区的梁女士曾经向媒体反映说，今年8月7日，她到风穴路派出所户籍室办理身份证更新，“申请的是快证，15天左右收到，共收费40元。可是，9月3日，打电话咨询时，户籍室那边说是8月23日就到了，可能有问题，要再次上传，让再等等。直到9月9日，梁女士再次打电话查询身份证情况时，对方说照片不符合要求。”梁女士很是不解，“风穴路派出所户籍室为什么不在第一时间联系当事人，问起来才说出原因，快证竟然比慢证还慢，我报考一个招聘也耽误了。”

记者手记：当前全市上下正在全力创建全国文明城市，而窗口单位是直接面对人民群众的地方，两个派出所同在一个城市，可对待群众的态度和办事的方式方法却大相径庭，不免让人心生感慨：窗口单位服务质量和形象的提升，任重道远。

市融媒体中心创文报道组