近日，市文化广电和旅游局文化市场综合行政执法大队接到一起涉及网络直播公司的举报。

经调查，举报人甄某于2025年2月26日，使用个人“抖音”账号与某文化传媒有限责任公司签订了《主播及工会合作协议》，自3月4日至4月4日在该公司平台直播24天，共计约107小时，劳动费用结算时，并未获得公司承诺的工资。

执法人员到涉事公司调查后发现，该举报涉及的是欠薪问题，并不属于本单位的职责范畴。但执法人员毫不犹豫，主动担当，将群众急难愁盼放在首位，并未因“分外之事”而推诿，反而以高度的责任感架起沟通桥梁。

在调解过程中，执法人员一面安抚举报人焦虑情绪，一面积极对接涉事公司。经执法人员多次与涉事公司沟通协调，耐心释法说理，涉事公司最终认识到自身责任，结清了举报人被拖欠的工资。

当举报人收到工资到账信息时，激动地说：“之前我已经找了好几个部门，都没能妥善解决。我也知道这不在你们的管辖范围，但没办法了，想着试试看，你们却真心实意把事办成了。”

此次事件中，文化市场执法人员虽非劳资纠纷的“主治者”，却甘当化解矛盾的“热心人”。他们以服务群众为行动原点，敏锐捕捉职责边缘的民生痛点，主动向前一步填补服务缝隙，以“跨界”协调彰显了新时代执法队伍的温度与担当，这份履职不缺位、服务无界限的主动作为，正是对“为民服务”宗旨的生动注解。

宋乐义 张亚东