本报讯（融媒体中心记者张沛沛通讯员张亚歌）2023年12月29日，记者从市政务大数据中心获悉，为推动政务服务向基层延伸，我市21个乡镇（街道）和466个村（社区）均已设立便民服务中心和便民服务站，乡镇（街道）、村（社区）等基层便民服务中心、服务站点覆盖率100%。

近年来，市政务大数据中心根据《汝州市政务服务乡村全覆盖“五个一”实施方案》进行规范化建设，将常办事项下沉到村（社区）办理，共梳理出能够到乡镇（街道）办事处办理的事项150项，到村（社区）办理的事项32项，完成办事指南等要素的维护，发布至河南省政务服务网，打造全市统一的乡、村两级事项库，并在汝州市政务服务网和乡镇便民服务中心进行公示。各乡镇（街道）及村（社区）均设立“综合服务窗口”“帮办代办窗口”，为群众提供家门口的政务服务。

同时，市政务大数据中心持续探索便民利企服务新举措，实现了乡镇（街道）便民服务中心“好差评”静态评价二维码和“有诉即办窗口”全覆盖。以群众满意为落脚点，积极推行政务服务“好差评”评价制度，积极引导群众对政务服务进行评价，确保“一事一评”。配套建立了“有诉即办”工作制度和工作流程，针对“有诉即办”窗口受理的各种问题快速响应、协同配合，齐心协力，真正做到“第一时间响应、及时研判处理、适时办结反馈”，切实把企业和群众的诉求解决到位，尽最大努力解决好企业和群众的身边之事、当务之急、利益之痛。市政务大数据中心定期对各乡镇（街道）便民服务中心标准化建设、“有诉即办”“帮办代办”“好差评”、日常业务办理和网上审批系统使用等工作开展情况进行督导指导，推动政务服务向基层延伸，打通服务群众的“最后一公里”，有效满足了群众“就近办”需求，大大减少办事成本，提升了办事便利度和群众获得感。

截至目前，我市各乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心和便民服务站共办理业务8133件，帮办代办2000余次。