本报讯（融媒体中心通讯员武佳佳）“邻居之间抬头不见低头见，就应该相互谦让，看得长远些。感谢你们用心调解，让我们邻里关系又和好如初。”近日，汝州市信访事项人民调解委员会经过半个多月的实地走访、深入调查和反复耐心劝导，成功调解一起因房屋装修引起的邻里纠纷，一起信访案件得到有效化解，双方当事人都很满意。

4月3日上午，当事人王某在市信访局同志的引导下，来到汝州市信访事项人民调解委员会请求解决和邻居张某之间的纠纷。调解员通过了解得知，王某和张某是上下楼邻居，最近邻居张某家在装修。半个月前，王某发现自家房屋屋顶出现多处裂缝，找到专业装修师傅咨询确认后，得知与楼上张某家装修有直接关系。双方通过物业多次沟通，都因赔偿事宜未达成一致意见。无奈之下，王某到市信访局寻求帮助，后被工作人员引导到调委会申请调解。

受理案件后，汝州市信访事项人民调解委员会通过现场调查，以及对小区物业和其他邻居走访，梳理矛盾争议焦点，快速敲定调解方案。调解员通过“背对背”调解的方式与双方交谈，先从法理、情理角度对张某耐心劝导，并明确告知根据相关法律规定，其应当承担的民事责任。再从邻里关系的重要性、与邻为善、相互谦让等传统美德方面，劝说王某以邻里关系为重，冷静处理矛盾。最终，张某同意赔偿王某屋顶修补费用4000元，王某也不再追要装修期间租房费用，本着相互尊重、和谐相处的邻里关系，双方各退一步，握手言和。至此，一起信访案件在调解员的依法用情调解下圆满得到解决，既维护了邻里关系，也促进了社会和谐稳定。