本报讯（融媒体中心记者 郭营战）“您好，我是天猫客服，您是王XX吗？因操作失误，不小心为您开通了特级VIP，每年需交6000元，取消需要银行办理。”当所谓的“天猫客服”打来这样一通电话后，我市居民王某稀里糊涂被骗2万元。近日，王某报警称，接到自称“天猫客服”的电话，称客服人员操作失误，不小心为他开通了天猫特级VIP，需要交6000元年费。王某一听顿时慌了，便询问如何取消年费。对方见王某上圈套，称只要在某银行APP上转账9元就可以取消。半信半疑的王某按照对方的要求操作转账。期间“天猫客服”以“操作不成功”等理由，骗王某转账3次共2万元。小王操作完后，发现账户的钱被转走了，才意识被骗。警方提醒，在接到自称是客服的陌生电话后，千万不要盲目相信，要通过联系正规电商平台、银行客服核实；千万不要点击对方发来的链接，或者关注对方提供的公众号、“官方”客服账号；对方要求提供验证码、各类账号密码，或要求转账时，千万不要理会。
