本报讯（融媒体中心记者赵子豪 通讯员陈红亮）“你们的服务太周到了，整个办事过程都是这位热心的工作人员帮忙在跑，就如同给自家人办事一样，特别感谢。”3月15日下午，君悦苑小区业主王女士来到市民之家四楼F06窗口，对不动产登记中心工作人员王小丽连声道谢，并送上一面写有“人民公仆，情系百姓”的锦旗。

原来，今年2月中旬，王女士打电话咨询君悦苑小区办证事宜，当时王小丽接听电话后，认真告知对方办证流程和申请材料。当了解到王女士的丈夫在平顶山市住院，处于手术后恢复期，暂时无法办理时，王小丽当即表示如有需要可预约上门服务并留下自己的电话。

王女士在丈夫出院回汝州后，于3月1日上午电话联系王小丽，考虑到王女士的丈夫仍然行动不便，王小丽再次提出可以上门服务，由于王女士不愿麻烦工作人员中午加班，最终双方商议王女士的丈夫不用上楼，工作人员在市民之家外办理。下午2点半，王小丽带着准备好的不动产登记申请表提前在市民之家北门外等待。王女士一家到达后，王小丽在停车场核验身份证件，收取申请材料，指导填写申请表，不到10分钟就完成了受理工作。王女士及家人对王小丽热情、真诚的服务非常感动，一直念念不忘，因此出现本文开头的一幕。

提起收到群众的锦旗，王小丽显得很淡然，她说，遇到这种情况大家都会这样做的，我们的服务理念就是“为群众办好事，让群众好办事”。

不动产登记服务作为直接面向办事群众的第一平台，始终坚持以群众需求为导向，以群众满意为目标，全面履行服务承诺，不断强化服务意识，着力提高服务水平，优化服务举措，为群众提供更加高效便捷的服务，增强群众的幸福感、获得感。