本报讯（融媒体中心记者陈晶）近日，市自然资源和规划局召开信访工作专题会议，就下一步自然资源信访矛盾摸排等重点工作进行部署，结合自然资源信访工作的性质和特点，采取四项举措，扎实做好信访和大局稳定工作。
抓苗头，确保矛盾不升级。市自然资源和规划局严格实行“有访必接、有案必查、查必到位”，及时掌握信访动态，采取有效稳控措施及时化解矛盾，确保矛盾不升级。
抓根源，确保矛盾不激化。市自然资源和规划局对信访案件总结归类，分析原因，制定相应工作措施化解矛盾，对暂时不能化解的矛盾，耐心细致做好宣传解释工作，确保矛盾不激化。
抓接访，排忧解难。市自然资源和规划局要求接访人员在接访中做到热情接待、耐心倾听、细心记录、公心处理、诚心帮助，切实做到为民解难、为民执法。
抓规范，高效办理。通过完善信访事项受理、办理、督办等制度，规范信访程序，建立信访预警、排查调处、应急处置等长效机制，确保信访案件件有落实，事事有回音。
