12月14日，市第一人民医院收费员李迎艳接到一位患者打来的电话，表示一定要当面感谢她。
“作为市第一人民医院的财务人员，这是我们的本职工作，我们应该坚守职业素养，哪怕账上错了一分一毫，我们也要把它弄清楚。”尽管李迎艳在电话中一再婉拒，但是患者家属还是带着一袋水果和感谢信出现在了李迎艳的工作窗口。“患者选择到我们医院就诊，是对我们的信任，我们不应该辜负。您刚出院需要多补充营养，信我收下了，水果您还是带回去吧。”李迎艳坚决地说道。
原来，12月11日中午，病房收费室已经下班，但认真负责的李迎艳还在仔细地一张张核对结账票据，逐个排查当日上午账目，只为了弄清账上多了900多元的原因。最后，她终于查出多出的这部分是程序问题，造成呼吸与危重症科一位患者的费用明细少上传了几条，从而导致患者少了一部分报销费用。
查明原因后，李迎艳立刻联系患者家属说明情况。当日下午，患者家属来到住院收费室，李迎艳将详细原因告诉患者家属并把900多元如数退还。
面对患者家属的一再感谢，李迎艳说道：“这是我们每一个窗口工作者应该做的。只有时刻遵守职业道德，才能给患者一份心安。”融媒体中心记者李晓伟 通讯员王文璐
