今年以来，市税务局在市委、市政府的正确领导下，以“优化营商环境，提升服务质效”为主题，以深化税收领域的“放管服”改革为抓手，紧紧抓住营商环境的核心指标，围绕重点、以点带面，全方位优化税务领域营商环境，助力我市经济高质量发展。

围绕重点，扎实推进工作开展。市税务局积极对照营商环境考核指标这个“重点”，不断优化流程、精简资料，深入开展办税流程优化行动，进一步提高了工作质效，扎实推进优化营商环境工作深入开展。

在企业开办环节，进一步压缩企业开办时间和成本，持营业执照到税务机关进行信息补录登记时，手续齐全即办即结，并做好税费种认定等关联业务。对需要使用发票的，资料齐全当场同步办结并做好税控设备发行等工作。对需要申请增值税一般纳税人认定、最高开票限额等业务的也进行套餐式办理，大大压缩企业开办时间和成本。

在企业注销环节，一是实行清税证明免办服务。对未办理过涉税事宜的或办理过涉税事宜但未领用发票、无欠税（滞纳金）及罚款的，纳税人向市场监管部门申请简易注销，可免予到税务机关办理清税证明，直接向市场监管部门申请办理注销登记。二是优化税务注销即办服务。对向市场监管部门申请一般注销的纳税人，税务机关在为其办理税务注销时，进一步落实限时办结规定。对未处于税务检查状态、无欠税（滞纳金）及罚款、已缴销增值税专用发票及税控专用设备，优化即时办结服务，采取“承诺制”容缺办理，大大压缩注销办理时长。

在缴纳税费方面，进一步压缩企业税费缴纳时间和次数，优化服务提高税费缴纳效率。通过减少申报次数、简并税种申报表、减少资料报送，进一步压缩办税时间。同时，市税务局大力推行电子税务局、手机APP、微信、支付宝、自助终端等多元化网上办税缴费措施，让纳税人多走网路少走马路。目前，依申请业务网上办税已达到99%，网上缴税缴费达到97%。

在涉税信用环境建设方面，成立了信用体系领导小组，印发了一系列的信用体系建设制度办法。采取对A、B级纳税人予以激励，提供绿色通道或专门人员帮助办理涉税事项。对D级纳税人进行惩戒，列入重点监控对象。同时，市税务局还结合银监部门开展银税互动，利用纳税信用等级发放贷款，进一步扩大纳税信用影响范围。

以点带面，全面提升服务水平。在做好围绕指标优化流程这个重点工作的同时，市税务局积极以点带面、点面结合，多举措全方位优化我市涉税营商环境，不断深化便民服务举措，持续提升工作质效，提高纳税人、缴费人满意度和获得感，营造一流涉税营商环境。

一是全面落实最多跑一次清单，让纳税人一次办好。市税务局主动作为、积极探索研究相关办法，对照清单内容，逐项梳理研究，查找落实中的堵点、难点，针对性地优化流程、简并资料，实现了“最多跑一次”全覆盖，清单内事项让纳税人一次办好。

二是全力推广网上办税工作，让纳税人少跑路不跑路。市税务局大力推行网上办税，通过编印操作手册、大力开展宣传、指定专人辅导等措施，让纳税人多走网路、少走马路，少跑路不跑路，实现足不出户办理涉税事项。同时，市税务局还积极与政务平台对接，实现通过政务服务网进入电子税务局，进一步拓宽了网上办税的入口渠道，让纳税人可以多平台选择更加便利的方式办理业务。

三是科学设置各类窗口，让纳税人少排队、不排队。市税务局科学设置各类窗口，采用综合加分类的方法设置窗口，综合窗口，一窗多能；专业窗口，专事专办；简事快办和疑难问题专窗等特色窗口，进一步提升办事效率，同时突出重点事项、重点任务加开临时窗口，真正让纳税人少排队、不排队。

四是全面落实减税降费政策，为企业真减负、减真负。近年来，党中央、国务院一直将减税降费作为深化供给侧结构性改革、推进经济高质量发展的重要举措，市税务局紧紧围绕上级各项工作部署，站在讲政治的高度，有序推进减税降费政策落细落实，通过主动宣传扩大政策知晓面，深入辅导保障申报正确率，查漏补缺确保退税百分百，确保了减税降费政策落地生根，为企业真减负、减真负。

五是深入企业宣传辅导，对企业问需求、解难题。今年以来，市税务局对50户重点税源企业配备首席服务官，及时帮助解决企业生产经营中的困难。分6批次对1547户纳税人有针对性地开展政策推送。深入企业问需求解难题。对5262户企业开展纳税人需求调查，汇总整理了需要解决的各类问题42个，已全部解决到位，真正帮企业解决各类办税难题。同时，深入开展纳税人满意度调查，解决好纳税人满意度调查中发现的问题。对1127户一般企业、10户出口企业进行满意度调查，通过调查及时查找工作中的不足并及时改正，有力提升了服务水平，提高率纳税人满意度。

下一步，市税务局将继续采取措施，进一步围绕承担的各项指标，继续大力推行网上办税，压缩办税时间，持续梳理优化办税流程，减并办税资料，推进个性化的办税服务，提升服务水平，从而不断提高工作效率、提升服务质效，持续优化营商环境，树立税务部门良好形象。

市税务局