近段时间以来，市公安局坚持精细化社会管理原则，突出部门职能管理向服务转变，试验和推广“枫桥经验”，“依靠和发动群众，坚持矛盾不上交”，以人民为主体，依靠群众、组织群众、发动群众，在人民矛盾调解上做出了显著成绩。

进一步做好人民调解工作，要坚持脚步往下移、力量往下沉，搭建市、镇、村（社区）三级社会组织服务平台，全方位支持群众自己管自己事。平安巡防类、矛盾调解类社会组织如雨后春笋般涌现出来。鼓励引导各类社会组织依托自身优势，在社会治理中最大限度发挥作用，就能真正让“微治理”释放大能量，构建起共建共治共享新格局。

党的十九大报告指出，要推动实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。应当引导过程让群众参与、成效让群众评判、成果让群众共享，探索新时代群众路线的新途径。积极组织不同年龄、不同行业志愿者组成的“义警”，实现民警、协警、义警“三警协同、守望平安”的纠纷调解网。

此外，做好人民调解工作还需要强化体制机制保障，积极完善社会矛盾排查预警和调处化解综合机制，提升预防化解社会矛盾的实效。依托基层组织，发展信息员，完善社会矛盾滚动排查、及时预警机制，努力做到发现在早、防范在先、处置在小；开展形式多样、方法灵活的对话、协商、疏导、调解活动，形成科学有效的诉求表达机制、利益协调机制、沟通协商机制、矛盾调解机制、权益保障机制；构建调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等有机衔接、相互协调的多元化纠纷解决体系，引导群众更多地选择非诉讼渠道和方式解决纠纷；通过立法、执法、司法促进民众的知与行综合提升，用法律手段规范人们的日常行为，使和谐的行为得到鼓励，让不和谐的行为受到批评和惩戒。

真心为民，就会得到人民的真心。群众的生活在矛盾解决中一步步走向更加和谐的明天，全力让群众对烦心事说“拜拜”，基层管理与治理将会更加顺畅、无阻，富有“人”味儿。