本报讯(融媒体中心记者 郭慧利) 4月29日傍晚,家住城垣南路的市民李先生散步路过附近的一家名为“蒸汽洗车”的店铺时,发现该店门头正在更换中。李先生上前询问得知,原洗车店已停业。见此情况李先生心里“咯噔”一下,他在该店办了会员卡,充值300元,已消费过3次,余下的钱还能要回来吗?
到家后,李先生随即找出该店的会员卡,根据上面留下的联系方式与老板联系。电话接通后,自称“小申”的老板十分诧异地表示,他已经给所有会员卡内还有余额的消费者都发送过通知短信,告诉消费者因店铺房租上涨,经营成本增加,不得不关闭店铺,将业务转移至家中。请消费者根据情况选择到他家中消费,或者也可以直接要求退还卡内余额。李先生表示没有接到短信通知,“小申”又立即查看了李先生的会员卡办卡记录和消费记录,才发现原来店员在抄写会员信息时将李先生的电话号码最后一位数字登记错误,致使李先生没有及时收到店铺停业的信息。老板当即向李先生道歉,并表示可根据李先生的意愿办理退费。
因会员卡消费有折扣,双方沟通后按原价扣除3次消费金额后卡内还余下210元,“小申”爽快地通过微信将余额转账给李先生,并对让李先生通过电话联系他要求退费的举动表示歉意,称是自己工作没做好,给消费者带来了不便。“小申”表示,作为一名诚信经营的商家,主动退费既是对自己的生意负责,也是对消费者负责,如果一时贪图了消费者的预付款,自己良心上怎样也过不去。
对此结果,李先生表示十分满意。“真是个好老板,曾经跑路的老板那么多,以为这样实诚的老板不多见了!”李先生遂致电本报,希望借助报纸,夸一夸这名诚信经营的好老板,也希望更多的商家能够诚信经营,让消费者更放心。