本报讯（融媒体中心记者 宋小亚） 近日，市委副书记、市长刘鹏到市人民群众来访接待中心接待室，与来访群众面对面交流，现场为群众答疑解惑、排忧解难，解决实际问题。

对每位来访群众提出的问题，刘鹏都认真倾听、仔细记录，问题涉及哪个部门，就现场与相关部门主要负责人认真研判，详细听取情况汇报，制定解决方案，明确办理时限。同时要求信访部门做好跟踪落实督办，依法依规解决好群众合理合法的信访诉求，积极主动回应群众关切。

刘鹏强调，各级各部门要始终把维护群众利益摆在最高位置，站稳群众立场，为群众排忧解难。要按照法律和政策规定，依法依规将群众合理诉求解决到位，耐心细致做好政策解释工作。对生活特别困难的，相关部门要按政策给予适当救助。各级各部门在接待处理群众信访问题时，要主动履行责任，少说空话，多干实事，实实在在为群众解决实际困难。同时，要学会举一反三，通过接访来发现问题、修订政策，从源头上解决好群众最关心最直接最现实的利益问题。

市委常委、政法委书记张剑奇，市政府秘书长杨兆华及相关单位负责人参加接访。