老花镜、充电器、纸杯、雨伞，这些普通的日常生活用品，最近出现在全市21个基层司法所、公共法律服务中心、律师事务所等办公场所，细致入微的便民服务墙，成了司法行政基层处所的一道风景。

“公共法律服务中心设有农民工维权通道，材料齐全的农民工申请法律援助，我们当场受理、审批、指派律师，直到来访农民工满意为止。”4月20日，在汝州市公共法律服务中心，张亚飞主任正在接待一群来访的农民工。在稳定农民工情绪的同时，详细地查看他们现有的证据材料，告诉其现在诉讼的程序和需要注意的问题、诉讼中可能出现的风险及后续执行的困难，并把指派法律援助律师的电话、姓名清楚地告知对方。回答问题一口明，审验材料一手清，办事手续一次行，汝州市司法局在全市司法行政窗口单位“一处十所三中心”开展以热心、细心、暖心、放心为主要内容的“五心”优质服务活动，达到最终让服务对象满意的目的，让来访群众着实舒心。

今年以来，汝州市司法局把提升公众安全感和执法满意度作为重要工作抓手，提升办公环境，做好群众服务接待，开展问卷调查“大走访”活动，组织21个基层司法所工作人员深入农村、社区、企业等，宣传司法行政职能，了解群众所想所需，记录群众对司法行政工作的意见和建议，在群众之间搭连心桥；组织开展矛盾纠纷大排查、大调解活动，要求司法所工作人员每周进村、进社区开展一次矛盾纠纷集中排查，切实把矛盾纠纷化解在基层，提升公众安全感；充分发挥司法行政工作新职能、新任务，完善市、乡、村三级公共法律服务实体平台建设，整合律师、公证、司法鉴定、法律援助、人民调解等业务，畅通法律服务渠道，切实解决群众利益诉求，提高群众满意度；加大宣传力度，利用新闻媒体、乡镇或村街闲置的宣传栏、“法律八进”等方式宣传司法行政职能、地位和作用，提升司法行政影响力。

“服务好群众，让群众满意，不仅是我们争创人民满意政法单位和政法干警的目标，也是我们司法为民的职责所在。”汝州市司法局党组书记、局长李剑波在中层领导干部会议上强调，下一步，全体司法行政工作人员要严管细作，务实重干，以公众安全感、执法满意度及扫黑除恶专项斗争群众满意度的“三提升”工作为抓手，推动司法行政各项业务工作的高质量开展。

融媒体中心通讯员 许艳芳