本报讯（融媒体中心记者牛莉萍通讯员陈佳）“这段时间正发愁公司数十万元的税怎么报，没想到税务干部专门给我打来电话了解情况、介绍政策，这个月申报期也延长了，终于不用担心延期复工的影响，心里踏实多了。”某公司的会计张爱民高兴地说道。

自新冠肺炎疫情发生以来，市税务局落实落细疫情防控各项税费优惠政策，充分利用“大数据”细致摸底企业生产经营及复工复产情况，多举措助力企业复工复产。

通过朋友圈、微信群大量转发宣传上级关于支持疫情防控和企业复工复产的各项税费优惠政策。通过短信平台“一对一”精准推送优惠政策。业务骨干专人接听咨询电话，及时解答纳税人疑惑。通过早班会、视频会及时对窗口人员进行政策培训，提高业务能力。

为确保疫情防控重点物资保障的纳税人缴费生产经营所需政策咨询、发票领购、涉税办理等，开设绿色通道，安排专人及时解答疑问、发放发票等。通过制作版面、新媒体推送等网上办理指南，积极引导纳税人网上办税，每日安排人员及时处理网上申请业务，同时，严格落实网上办理清单，清单内容全程网上办。

对于跨区域涉税事项报验、房地产企业预缴申报等部分无法网上办理的特殊业务，工作人员主动联系纳税人，纳税人提供相关信息后，及时办理。在得知北京几个公司需要在我市报验并交纳税款，无法在网上办理的情况后，税务局一分局工作人员第一时间联系纳税人，通过微信帮助办理交纳税款10余万元，解决了纳税人往来奔波的难题。同时积极与邮政部门联系对发票业务采取“网上申领、邮寄配送、免费送达”的模式，保障了纳税人的用票需求，还大力推广电子发票，减少直接接触，保障纳税人安全。

对于较为紧急需要办税服务厅当场办理的，通过预约进行办理。对预约办理人员做好了往来人员信息登记、佩戴口罩、体温测量、消毒等防控工作；配合行政服务中心做好办税大厅的消毒工作和人员管理，建立消杀台账；制定疫情期间的应急预案，加强工作人员疫情防控知识培训，抽调骨干力量到导税台，建立咨询辅导台账，做好办税缴费的咨询、引导，提高效率；落实容缺办理，对非关键资料缺失事项承诺后当场办理，进一步提高了纳税人办税体验感。分析疫情防控相关企业及重点民生保障、重点税源企业的需求，为50个重点企业配备首席税务服务官，为176户政策落实企业采取“一对一”“点对点”精准辅导，及时掌握企业情况，快速响应诉求，解决各种难题，提升纳税人满意度。