3月10日，市民之家四楼的房产管理中心窗口处，工作人员们佩戴口罩，实行“入工叫号”“一出一进”办事模式为前来办事的市民提供缴纳维修资金、开具无房证明等服务。“我们已经上班十多天了，一些业务需要人工办理，我们尽量提高办事效率，做到即办即走、一站式服务，让市民少跑路。”房管窗口工作人员张建敏说。

市民之家房管中心服务窗口团队于2018年由市房产管理中心部分业务科室组建成立，在市民之家四楼F15-F24共设立10个窗口，担负着我市房屋产权档案查询、房屋租赁登记备案、存量房交易与成交价格申报审核、新建商品房交易与成交价格申报、房屋交易合同网签备案、房屋专项维修资金缴存等综合性服务工作。近年来，市民之家房管中心服务窗口团队全体人员全心服务办事群众，先后荣获河南省房屋交易和产权管理先进单位、物业管理先进单位，汝州市“工人先锋号”等荣誉称号。

抓好网络建设 提升工作效率

为方便群众，窗口团队以服务群众需求为导向，构建了以互联网为依托的办公服务新模式，简化优化办事流程，先后开通商品房合同网签系统、物业管理综合平台以及房屋专项维修资金网上查询平台，建立了档案自助查询一体机系统。2019年投资100多万元改进了房产综合管理信息系统，与行政服务中心数据中心实现了对接，新上了房屋租赁和抵押备案系统，做到了全市新建商品房、存量房、房屋租赁、房屋抵押等所有房屋交易合同的网签全覆盖，成为我省率先实现房屋抵押合同网签全覆盖的县级市；通过与省政务一体化平台对接，实现了全省“一网通办”，做到了“电脑多转，办事群众少转”，最大限度方便群众。

深化放管服改革 精简办事流程

为进一步贯彻落实放管服改革精神，团队从关注群众办理房屋交易登记业务中的难点问题入手，精简房屋交易、商品房备案办事流程，推进上级“只上一张网、只进一扇门、最多跑一次”的要求，积极与不动产登记部门、税务部门联合办公，权利人可一次性在一个窗口申请房屋交易、税务及不动产登记业务，实现了“一窗式受理”“一站式服务”，推进了“互联网+不动产交易登记”服务体系建设，真正实现了让群众只跑一趟就可以办好房屋交易、登记手续。

把服务群众当家人 树服务标杆

为切实服务好群众，房产管理中心窗口建立完善了“首问负责制”“一站式服务制”“限时办结制”“上门服务制”等服务制度，给群众提供错时、延时服务、预约服务，还开通老弱病残绿色通道以及上门办理业务等，工作中设立优秀共产党员窗口、优秀服务窗口，将优质服务送到老百姓身边，受到市民赞誉。

2019年房产管理中心窗口共办理存量房交易628件，录入新建商品房交易资料8065户，房屋销售备案7510套，收缴房屋维修资金9012户金额共计5300万余元，档案查询9494户，开具无房产证明8998份，做到办件合格率100%。“群众满意是我们追求的最高目标，我们中心将努力把规范行政与提高服务质量有机地融为一体，积极为我市房地产经济持续健康稳步发展，作出积极的贡献。”房产管理中心主任王旭芳说。

融媒体中心记者梁杨子 通讯员李铭洋