本报讯（融媒体中心记者张亚萍 通讯员王曙召）“感谢党和政府的好政策，感谢市医保局为我们排忧解难……”11月21日，市蜈绍窝煤矿职工代表余万政一行5人带着一面“为民解忧、心系职工”的锦旗，专程来到市医疗保障局表达内心的感激之情（如左图）。

据了解，市蜈绍窝煤矿多年来一直处于停产状态，没有能力为职工正常缴纳医疗保险，公司领导多方借款也仅仅缴纳至2017年11月，500余名干部职工医疗保险待遇难以得到保障。原医保中心得知情况后，通过征求意见、沟通协调、请示上级，使企业职工先暂时参加城乡居民医疗保险，待根本问题解决之后再恢复享受职工医疗保险待遇。

11月6日，市医保局收到恢复市蜈绍窝煤矿有限公司医疗保险的申请材料后，高度重视，立即要求相关人员全员上阵，确保企业职工能尽快享受应有的医疗保障待遇。通过两天两晚的加班办理，市蜈绍窝煤职工基本医疗保险恢复工作已经全部完成。

而同样的画面在11月11日市民之家医保窗口也曾出现过。10月25日，我市居民张玉方在广东省佛山市就诊，因当地医院的异地就医手续办理失败而心急如焚。医保窗口工作人员一方面耐心疏导他的焦虑情绪，一方面积极联系当地医院查找原因，当确认这家医院不具备异地就医直接结算资格后，工作人员协助张玉方填写异地就医协查表，告知流程、所需资料，待病人出院后由家人代办报销手续。张玉方为工作人员急群众之所急、解群众之所困的热情服务所感动，就送上了表达自己感激之情的锦旗。

自全市“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，市医疗保障局深入践行以人民为中心的发展思想，激励广大党员干部在深入群众、服务群众中唤醒初心、寻找初心，积极回应群众关切的问题，切实解决群众的揪心事、操心事、烦心事，真正在需要处和关键点上为群众办实事。并创新了窗口政务服务延时服务工作制度，特别是在正常工作日遇到急件进行延时办理时，工作人员更要无条件为群众开展延时服务并保证现场办结，杜绝“到下班时间就下班，使未办结事项需要群众再跑一次”的现象发生。