10月的傍晚，微风徐徐，夕阳西下，美丽古朴的半扎村古寨沐浴在夕阳的余晖中。村口，几位身穿汝州农商银行工作制服的工作人员伴着晚霞，正走向村头抗战英雄王长青家。

今年9月底，蟒川镇半扎村的八十多岁王长青老人不小心遗失了自己的粮食补贴存折，他发现后就急忙联系儿子王五艮到镇上的农商银行补办存折。王五艮在银行营业大厅向工作人员咨询业务时，无意间透漏了老人在1953年曾经是抗美援朝志愿军，在参加平壤战役时因受伤导致腿脚不便无法自己到现场办理业务，而且老人还在部队中荣立过三等功。银行有规定，粮食补贴必须要本人亲自办理才能生效，在得知王长青老人的情况后，汝州农商银行半扎分理处的工作人员李莎莎立刻询问其家庭地址，并表示要主动上门为老人送上贴心服务。

几天后的一个傍晚，半扎村王长青家门口。砰砰砰，“家里有人没？我们是汝州农商银行蟒川支行的，来给咱上门办挂失哩。”

“在呢，在呢！”伴随着应和声，农商银行半扎分理处负责人崔延锋和工作人员李莎莎推门走进家中。刚好看到，王长青老人坐在院内正摸索身旁拐杖作势要起身迎接。看到此景，崔延锋三步并作两步忙上前扶住老人：“大爷，赶紧坐那儿，不用起来！不用起来！”。

老人激动地拉着崔延锋的手，紧紧攥住，感慨道：“孩子啊，俺住镇远，嫩还来家里给俺办业务，叫俺说啥好唻！”“没事大爷，这就是我们的工作。”“大爷，您坐着，我问您啥，你回答啥，我帮您把表填一下。”崔延锋和李莎莎一边和王长青寒暄着，一边开始为他办理挂失手续。

在办理的过程中，王长青如数家珍般细细述说着从最初的农村信用站到现在的农商行，与自己发生交集的趣事，还讲述了当年他和战友们在朝鲜战场上奋勇杀敌的英武战绩。

时间不长，李莎莎就把表格填好、手续办好了，她开心道：“崔哥，手续都弄好了。”在得知挂失手续办好后，王长青老人不住道谢，再次拉住崔延锋的手，招呼着他们留下吃便饭。崔延锋看了看老人又瞅瞅时间，顺手拉了个小板凳坐在老人跟前说：“不慌不慌，老大爷，俺们不饥，刚刚你讲类挖战壕故事老是美，俺俩都还木听够哩！”王长青高兴地连连点头，嘴巴咧开了花，又继续追忆起过去的峥嵘岁月。

天渐渐黑了，走在回家的乡间小道上，李莎莎询问崔延锋：“崔哥，咱们早就办完业务了，你为啥还要坐那么长时间，难道你真喜欢听老人讲故事？”崔延锋呵呵一笑说：“你看老人家里乱糟糟的，就知道平常子女们忙，来的不勤，反正咱也下班了，花点时间听他说说话，多好！”。

听完崔延锋一番话，李莎莎当时怔在了现场，随后又赶紧跟上。李莎莎心里豁然开朗，她明白了：优质服务不是流于形式的标准化微笑和“七步曲”，更应该是像无数崔哥这样的老农信人背着挎包，骑着二八自行车，挨家挨户串门、跑腿、收贷款、唠嗑……

秋天是丰收的季节，也是收获感动的季节。汝州农商银行贴心周到的服务让半扎古寨空气中弥漫着浓浓的农信情，更让他们的“背包精神”从老农信人身上言传身教下去，生生不息！