本报讯（记者宋小亚）9月16日是市委副书记、市长陈天富的接访日。市群众来访接待中心秩序井然。在接待室，陈天富面对面倾听群众呼声，尽心尽力为群众排忧解难。

接访过程中，陈天富始终认真倾听、仔细记录、坦诚答复，问题涉及哪个部门，就现场通知相关部门主要负责人与来访人对接，听取详细情况，制定解决方案。接访中，陈天富对每一位上访者的合理诉求都提出了明确的处理意见，明确责任人，规定办理时限，并要求把处理结果反馈给信访部门。

陈天富要求，对群众反映的问题，凡是法律和政策有明确规定的，要切实采取措施，落实到位；对条件不具备，一时难以解决的要记录在案，做好说服解释工作；对生活特别困难的群众，相关部门要给予适当救助。各级信访部门在接待来访群众时，决不能敷衍塞责，回避矛盾，要认真倾听，动之以情晓之以理。平时要主动深入基层，发现问题，化解矛盾，实实在在地为群众做实事、解决问题。

市领导李游、杜江涛、祁明安及市政府党组成员、秘书长杨兆华，相关单位负责人参加接访活动。