本报讯（融媒体中心记者宋小亚） 9月11日，市委副书记、市长刘鹏到信访接待室接待来访群众，倾听群众诉求，解决具体问题。

接访中，刘鹏一边耐心听取来访群众反映的问题，一边向所在地以及主管部门负责同志了解具体情况，共同研究解决问题的办法。刘鹏要求，对已经研究成熟的事项，相关部门要简化程序，力争在最短时间内解决到位；对没有政策依据或程序严格的事项，牵头单位要晓之以理、动之以情、明之以法，耐心细致做好解释引导，按有关的法律法规要求，尽快解决到位。

刘鹏指出，信访工作是加强党与人民群众联系的重要途径之一，是密切党群干群的关系纽带，是维护社会稳定、促进社会和谐的有力抓手。各乡镇街道、市直各单位要设身处地为群众着想，耐心细致地做好矛盾化解工作，真正把解决信访问题的过程转化为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。要树立法治思维、强化法治观念，做到办事依法、解决问题用法、化解矛盾靠法，让人民群众在每一起信访问题的解决中感受到公平正义。要多深入基层，多与群众沟通交流，了解群众所思、所需、所想，实实在在地为群众做实事、解困难。