“昨天晚上没注意，骑车回家的时候差点栽个大跟头。没想到，今天下午就已经修复如初。”家住幸福巷的张先生提起家门口的这条路，笑容显得格外爽朗。他说：“都说数字化城管能够及时解决老百姓身边的烦心事，没想到是真的。”

事情的经过还要从5月15日下午说起。

当天，市数字化监督指挥中心的信息采集员在网格内例行巡查时发现：幸福巷与广成东路交叉口向南约175米处的道路上有一处约0.7×1.5平方米的破损，若不及时处理将会影响居民出行。采集员随即利用手持终端将问题定位，并上传至系统平台。指挥派遣大厅则按照立案标准和权属划分，将案件派遣至相关责任单位进行处置。责任单位处置完毕后，信息采集员又返回问题发现地检查验收。至此，从问题的发现到派遣、处置、验收形成闭环，前后用时不超过10个小时，从源头上消除了以往权责不明、推诿扯皮、无故拖延等乱象。

小街小巷虽小，但却至关重要。它一头连着政府,一头连着百姓的心。幸福巷是我市打造的精品示范小区样板，先后投资进行环境整治。现代化的高楼之间掩映着古色古香的黛瓦粉墙，沿路的月洞窗里透着竹子的新绿，年久失修的街道焕然一新，方便了群众，更暖了人心。

“我在这儿都生活几十年了，以前是水泥路，时间长了路面轧坏了，附近盖房子，下水道也被挖坏了，一到下雨，这街里都不能看。”幸福巷居民李先生乐呵呵地说：“你看现在多好，路上铺了柏油，两边加宽了，修了道牙、栽了花、种了树，墙上也画了画，有了停车位，小区每天还有人来打扫。这些变化以前都不敢想，现在生活也富裕了，住在这儿心里敞亮得很。”

小巷基础设施建好了，后期管理也随之跟上。像张先生提到的那些小问题，早被咱们的数字化城管信息采集员看在眼里，记在心上，并及时上报反馈，及时解决问题。

为实现智慧化城市治理，数字化监督指挥中心将城区30平方公里的土地划分为了1320个万米网格，通过信息采集员的数据采集、12319热线的监督举报等形式，平均每天收集处理问题110余项，城市容貌明显改善，受到群众一致好评。

融媒体中心记者李晓伟 通讯员郭萍萍