三十三、全国文明城市测评体系对“窗口”行业规范化服务的要求是什么？
答：（1）遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法；（2）有高效的投诉处理机制。
三十四、全国文明城市测评体系对公共场所道德的要求是什么？
答：（1）公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；（2）所有室内公共场所和工作场所全面禁烟，并有明显的禁烟标识；（3）影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象
三十五、全国文明城市测评体系对人际关系的要求是什么？
答：（1）公交车等公共交通工具上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；（2）友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。
三十六、全国文明城市测评体系对公共设施维护的要求是什么？
答：已设的公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施无人为弄脏、损坏现象。
