本报讯（融媒体中心记者郭营战 通讯员张占平 武红亮）“您好？我们是丰阳热能公司的，请问您家今年用暖怎么样，室内温度能达标吗？我们做个回访，看看咱家里取暖效果到底咋样。”连日来，丰阳热能公司客服中心的工作人员先后到福地国际花园、香榭世家、皇家府邸、御香山等小区进行了现场回访。

1月25日，在福地北区2号楼，虽然室外寒意袭人，但走进用户家中，浓浓的暖意扑面而来，该户采用的是地暖方式供暖，效果较好。经工作人员用随身携带的温度计实地测量，客厅温度为23度，卧室24度。另外4户是采用暖气片供暖，大部分室内温度都在21度左右，非常舒适，用户很满意。只有该楼3单元10层东户温度在19度左右，经现场检查，发现该户使用管道较细，并存在管道上翻等安装缺陷，建议在供暖期后进行整改。在香榭世家小区抽样回访了10户，其中9户非常满意，1户基本满意。这次回访也把近期打过客服电话的用户作为回访重点，1号楼张先生多次反映室内温度偏低，经技术人员检查，造成温度低的原因主要是管道上翻，水循环不好，建议整改。皇家府邸小区9号楼业主宫先生激动地说：“我们小区今年是第一次用上暖气，我感觉效果很好，你们看我就穿一件毛衣，也不觉得冷，现在你们又上门回访，非常感谢热力公司的关爱和贴心服务！”

据了解，去年开始供暖以来，该公司已上门回访130余户、电话回访300余户，这次回访是该公司今年供暖开始后的第二次回访。预计一周左右，将对全市已实现集中供暖的9家小区逐一回访。

丰阳热能公司董事长关克锋表示，通过现场走访、实地测温、延伸服务，主动了解用户的用暖诉求，认真听取用户的意见及建议，对用户反映的问题，认真分析原因，积极落实整改，重点解决好“供不上”和“供不好”等突出问题，确保供暖到位、室温达标，让用户温暖过冬、满意过冬，真真切切地感受到“身暖心更暖”的优质服务。