市委第五巡察组检查“市民之家”窗口单位行政服务情况

本报讯（融媒体中心记者刚鑫雨）12月17日上午，市委第五巡察组对市民之家窗口单位行政服务人员的工作纪律、服务态度、办事效率等情况进行了常规检查，发现总体情况较好，工作秩序井然，但也有个别窗口人员行为不规范，巡察组人员及时予以纠正和批评教育。

市民之家新址于今年10月8日正式投入使用，宽敞明亮的大厅、布局合理的规划设计，实现了服务理念上由被动服务向主动服务转变。目前共进驻审批服务部门44个，设置窗口169个，审批服务事项1062项。大厅内设咨询服务区、排队等候区、联合审批区、图书阅览区、文印区、中心机关办公区、电子监控区等多个功能区域。

巡察组以暗访的形式，从一楼至四楼，对办事大厅的税务服务区、综合受理及婚姻登记服务区、人社服务区、商事登记及投资项目建设服务区、不动产登记服务区、公安便民服务区、便民事项服务区等，逐区逐单位逐窗口查看了解，问询现场群众办事受理情况。群众对工作人员的服务态度、工作时效均表示满意。巡察组通过检查发现：存在有个别窗口工作人员拿手机看微信，个别人员私自顶岗不向行政审批管理中心办公室报批，当班工作人员与工作牌不一致等问题。

巡察组对发现的问题现场提出了整改要求，对当事人予以批评教育。