李素云，女，现为煤山街道西东社区居委会副主任。李素云热心为群众服务，兢兢业业，是社区出了名的知心大姐。自今年煤山街道全面推进创文工作以来，李素云更是忘我工作，埋头创文，在7月份喜获“煤山街道创建全国文明城市工作评比一等奖”。她的努力影响和感染了很多的身边人，共同谱写了一曲创文的动人乐章。

责任担在肩，不靠不等，迅速行动

创文攻坚工作开始后，李素云认真学习《煤山街道创建全国文明城市实施方案》文件精神，根据方案明确本社区的创建责任。每天清晨，她都早早赶到居委会，按照煤山街道部署，和社区工作人员一起检查督促创文工作，一项一项地抓整改、抓落实。在6月份煤山街道赴巩义市考察学习创文工作时，李素云坚持不靠不等、积极作为的原则，主动要求陪同社区党支部书记参加考察活动。考察结束后，李素云努力把先进经验运用到工作实践中，使西东社区在创文工作上走在前列。她用实际行动履行了作为一名创文工作者的责任与使命。

心中一面镜，兼顾“面子”和“里子”

李素云深深知道，创文工作涉及面广，一方面要向群众宣传创文的深远意义，另一方面要充分发挥创文基础设施的作用。这样的工作就一定会取得既有“面子”又有“里子”的良好效果，因此她始终守在创文一线。为尽快将创文的意义普及到全社区，在居委会大院、小区游园、社区医疗室等地，她总是细心观察、了解情况，保证各类创文主题公益广告构思巧妙、寓教于乐。不止如此，李素云还带领社区工作人员全情投入，挨家挨户上门宣传创文的深远意义，赢得群众的赞许。

为利用好爱心超市、志愿服务站、未成年人活动中心、文体活动室、图书室等活动场所，李素云不管每天的任务再多，都积极参加相关活动，为社区的工作人员树立了榜样。活动结束后她都会回到社区将活动文字资料及照片存档，写好日志。在她的影响下，社区工作人员个个都一心扑在创建工作中。

以身作则，让志愿服务遍地开花

为了将志愿服务活动与群众的需求、心愿真正结合起来，做到“有困难找志愿者，有时间做志愿者”，李素云将社区志愿服务队分为宣传组、巾帼组、民调组、志愿组四个组，分门别类，真正把群众利益放在第一位，将志愿者精神落实在具体行动上。同时，为号召更多人加入到志愿服务队，李素云还积极安排宣传队义务表演，传播志愿理念。她本人更是身先士卒，全力以赴，真正体现了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

李素云在创文工作中付出的艰辛，有目共睹。她常说：“作为一名社区最基层的工作者，心系社区居民不应该只是一句空话，而要落实在具体行动上，只有这样，才能把创文做成一个实实在在的惠民工程。”李启迪