本报讯（记者陈晶）“现在您的身份证认证通过了，正视摄像头10秒，采集下现场照片再签个字就完成了。”“姑娘，这就完成了？不用去柜台排队激活？”6月27日，62岁的退休老干部毛国红来中国银行市标网点支行开卡，仅仅几分钟就办完了业务，有点不敢相信办事这么方便这么快。随后记者也在营业员指引下体验了一下智能化柜台开卡业务，“速度、高效”是记者最直观的使用感受。如果在人工柜台办理，除去排队时间，仅办理业务就需10多分钟，但如果直接使用智能柜台办理，3分钟内即可完成开卡流程。

如今，我市大部分银行都已经引进了智能柜台业务，大大提升了办事效率，节省了市民等待时间。智能柜台是一款功能较为全面的自助设备，受理业务多、操作流程简便，最大的特点是速度快，无论开卡、挂失，还是密码重置等，办理速度均优于传统柜台，基本实现即办即走。“智能柜台”对网点非现金业务的分流作用明显，在减轻柜面压力、释放人工资源的方面成效突出，大大弥补了传统柜台服务能力不足的短板，解决了银行业务量日益增长与接客能力饱和的矛盾，客户体验全面升级，获得了市民广泛好评。