5月10日，在浙江温州举行的全国人民调解工作会议上，司法部对500个全国人民调解工作先进集体和1000名全国人民调解工作先进个人予以通报表扬。其中,我市洗耳河街道南关社区人民调解委员会被授予“全国人民调解工作先进集体”荣誉称号。

说起此次获得国家级荣誉，南关社区居委会党支部书记、南关社区人民调解委员会的“领头羊”王占国感触颇深：“南关社区棚改项目是全市的样板工程，一共拆迁了2093户，这中间产生了父母与子女、兄弟姊妹、邻里之间、房产墙界等许许多多的矛盾纠纷。自棚改开始，我们就一直在调解。任务之重，难度之大，可想而知！签订征迁协议那段时间，每天一上班，身边总是围着几十个人争着反映情况，我都是当场给他们做思想工作，争取早点调解成功。有些群众暂时想不通，不接受调解结果，我就把他们的矛盾纠纷交给社区人民调解委员会主任叶孟照，让他继续做工作。叶孟照每次都把老百姓的事当成自己的大事，耐心和群众‘心交心、做朋友’，充分赢得群众的信任、支持和配合，最终没有调解不成的。可以说南关社区棚改项目的拆迁能够顺利推进，调解工作起了支撑作用，社区人民调解委员会立了大功。”

在南关社区居民眼中，军人出身的叶孟照人品正派，性格随和，处事公道。正因为如此，自1994年到南关社区从事人民调解这一工作，一干就是24年。值得一提的是，1994年叶孟照从事调解工作，1995年南关调解委员会就被省司法厅和人事厅评为全省基层司法行政工作先进集体。短短一年时间就获得省级殊荣，这也体现了叶孟照在人民调解工作方面的天赋、能力和经验。

说起调解工作，叶孟照感慨很多：“清官难断家务事，干调解，酸甜苦辣都有，苦点累点都不怕，就怕老百姓的不理解。在调解过程中，遇到很多情绪激动、抵触调解的当事人，有背后说三道四的，有当面谩骂侮辱的，还有的甚至拍桌子动椅子、想动手打人，说句难心的话，我一个大男人有时也是满腹辛酸，但到了最后调解成功、双方当事人达成和解的时候，所有的委屈都烟消云散了。我心里就只想到一个字———值！”

2017年4月，在南关社区棚改项目二期拆迁工作推进的关键阶段，居民常某某被母亲李某某一纸诉状告上了法庭。原来，常某某之前已经签订了拆迁协议。但其两个姐姐担心父母的赡养问题得不到保障，就劝说母亲让弟弟从拆迁补偿款中拿出12万元作为养老金，结果却遭到了常某某之妻张某某的强烈反对。于是，李某某将儿子常某某告上法庭，要求撤销儿子之前签订的拆迁协议，希望以自己的名字重新签订拆迁协议。一时间，原本和睦相处的一家人反目成仇，气氛紧张，也影响着南关社区棚改项目二期拆迁工作的推进。

叶孟照获悉后，多次和他们交流谈心。得知常某某平时孝顺父母，也愿意拿出12万元作为父母的养老金，只是其妻子张某某极力反对。于是就耐心作张某某的思想工作。“你两个姐姐不是自己想要那些拆迁款，而是为了两位老人晚年生活有保障，所以把拆迁款拿出12万给你的公婆也理所应当。”

调解中，李某某对叶孟照哭诉说，儿子儿媳妇平时很少来家里看望她，家里连个空调也没有，天气越来越热了，家里老头子还生病在床，这日子过得真是艰难。叶孟照听了心里也很不是滋味。他耐心给张某某沟通：“恁公公还生病躺在床上，天热了咋过？咱将心比心，你们也有孩子，以后等你老了，孩子们不管你，你心里咋想？老人家经常给我说恁这俩孩子平时对他们的好，人心都是肉长的，你们也都是孝顺孩子，可能一时没想到，赶紧去买个空调给老人屋里装上吧。”

张某某听了也感到惭愧，先是给公婆家里装了空调，还带着礼物去看望老人。看到张某某思想的转变，叶孟照继续劝说：“古人常说，百善孝为先。给老人养老金是做儿女应尽的责任。不仅要给养老金，还要经常回去看望老人，你们的一言一行就是孩子的表率，恁家这么好的家庭氛围教出来的孩子也肯定会很优秀。”

在叶孟照的耐心调解下，张某某同意拿出12万元养老金，李某某也撤销了诉状。张某某提起这件事还总是感激不尽，感谢叶孟照让她更加懂得了孝老爱亲的道理，现如今婆媳关系恢复了和睦，一家人和谐共处。

目前，南关社区棚改项目A区已经顺利完成回迁694套。走进小区，满眼绿意，处处生机。绿化工程、电子监控、停车位、充电桩、健身器材、休闲座椅、石桌石凳，还有专门回收垃圾的“好嘞”社区，小区居民幸福地享受着棚改政策的实惠。老的棚改矛盾纠纷基本上没有了，但是新的矛盾纠纷又出现了。叶孟照介绍说，以前居民大多都是单门独户，回到家关了门想干啥干啥，生活很随意，搬到新建小区以后，必须遵守公共秩序，楼上楼下的都有些不习惯，感觉比较受约束。楼道步梯杂物乱堆乱放、高空抛物、醉酒滋事等等也时有发生，调解委员会总是主动介入，协助小区物业公司解决和处理这些事情，将矛盾纠纷及时化解，维护小区和谐氛围。

今年5月初的一天下午，居民刘某某利用小区公用充电桩为自己的电动车充电时，因为投币后充电设备未能正常启用，就到小区物业部门讨说法。结果和小区物业部门工作人员杨某某发生争执，失手将杨某某打伤。双方情绪激动，剑拔弩张。事件发生后，叶孟照主动介入，和物业部门将双方当事人约到一起，依法依理开展调解工作。“都门前门后多年的老邻居，低头不见抬头见，一点小事儿伤了和气，太不值得了。相互之间都多少让点步，大事化小，小事化了……”一直到深夜，双方终于达成谅解，握手言和。事后，刘某某带着礼物到医院去看望杨某某，表示除了承担住院期间的医疗费，另外还拿出一部分钱作为误工补偿。杨某某只住了两天医院就出院了，他诚恳地说：“伤已经好多了，回家吃点消炎药就行，早点办出院手续，能少花点医药费就少花点吧……”

据叶孟照介绍，社区调解委员会有很强的凝聚力和战斗力。社区支部全体人员都是调解工作的主力军，社区发生了矛盾纠纷，大家都是共同携手，就地化解。社区还成立了心理咨询室，聘请了专业心理咨询师，为社区居民进行心理咨询服务。调解工作中，大家坚持换位思考，把老百姓的小事当作自己的大事，尽己所能地去帮助协调解决，有力维护了辖区安宁、居民安乐。

“一不小心得了全国先进集体的荣誉，压力不小！我们调解委员会还得继续努力，把调解工作做得更好，努力将南关社区打造成美丽、和谐、宜居、幸福的家园！”采访结束时，叶孟照由衷地说。

调解委员会耐心为居民调解矛盾纠纷