近日，“女儿找人抬90岁父亲爬三楼审社保”这样一条新闻，引起了众多议论。一名90岁的老人,因需要回原籍湖北红安参加社保年审,由家人将坐在轮椅上的他抬进车里,从湖北武汉赶到红安。到达办事单位,又因没有电梯,不得不将老人抬上三楼的办事大厅。认证几分钟，耗时一整天。在“互联网＋”时代，这种新闻的违和感是不用说的了。九旬老人被抬三楼办社保，如此折腾谁该脸红？

政府部门提供公共服务以民众需求为落脚点，出现此次事件，根源还是在于相关部门在公共服务方面为弱者服务的意识不足。为退休人员办理年审，对象肯定大多是高龄老人，而红安社保经办机构对这一客观现实有失考虑，未设方便老人通行的临时办公点或购置更多的便携设备上门服务或开展网络化远程审核服务，应对突发事件和非正常事件缺乏预案。

同样是年审，河南省汝州市退休的牛老师，跟随儿子到云南昆明养老。今年她下载了一个手机APP，输入身份证号码后，打开摄像头，按要求做了几个动作，就完成了人脸识别认证，不必花几天时间回到几千里外的河南就完成了年审。这正是河南省汝州市机关事业单位养老保险中心响应“互联网+人社”工作思路，创新服务方式的有力体现。实施“刷脸”认证的做法，切实方便了退休人员，受到大家的一致好评。

汝州市机关事业单位退休人员接近6000人，居住分散，加之原有的人工稽核认证费时费力，造成领取社会保险待遇资格认证工作日趋繁重。为了确保社会保险基金的安全，提高社保经办效率，达到亲民便民的工作目标，汝州市积极响应“互联网+人社”服务新模式，实施社会保险待遇领取资格人脸识别认证工作。该技术集先进的网络技术与图像视频动态识别技术于一体，具有识别准确可靠、操作简单、易于管理、运行经济等特点，是目前开展社会保险资格认证较为先进的手段。

经过认真筹备，汝州市率先在全省开通了机关事业单位退休人员人脸认证平台。不论你身居何处，退休人员只需下载手机APP后，根据手机语音提示通过“刷脸”即可完成认证工作，整个过程只需几分钟。此举极大方便了退休人员生存认证，有效杜绝了虚报冒领养老金的行为，还针对各种群体，都有相应的认证方式，受到社会各界好评。

实际上，实施人脸认证或者更高级别的其他形式的认证，并不会增加很多的行政成本，关键要看管理部门对“互联网＋”的认识是否到位，利用是否到位。管理部门也必须研究、落实、习惯“互联网＋政务”的信息运作路径与规律。

汝州市机关事业单位养老保险中心实施人脸认证服务的做法先后被人民网和搜狐网报道，受到社会各界的高度好评。人脸认证其本质是创新服务，利用互联网+技术更好服务群众，让数据多跑腿，让群众少走路。公共服务要给予弱者关怀，设身处地为服务对象着想，这样才能满足民生所需。