“这天越来越热，正好我下班路过文化宫，就看见咱医院防暑降温的义诊，医生又是教防暑妙招，又是递上中药解暑茶，这服务真是太贴心了。”8月2日傍晚，在文化宫广场市第一人民医院义诊现场，环卫工王大姐满脸笑容地说道。

近期，持续高温导致热射病患者增多，严重威胁市民健康。为积极应对这一情况，该院在市委第二巡察组的指导下，积极将巡察工作与民生服务深度融合，在市标文化宫广场组织开展了针对“科学防暑降温远离热射病威胁”的爱心义诊，为环卫工人及市民提供专业医疗服务，用实际行动践行“百姓信赖、员工幸福、同行尊重、政府满意”的医院发展模式。

活动现场，来自该院中医馆、康复科、急诊科、神经内科、内分泌科、科教科、高血压防治中心、慢病管理中心等多科室的医务工作者，为群众讲解热射病的预防、识别与急救知识，提升公众防范意识。

针对环卫工人等高温高危群体，医护人员量身定制健康检查与咨询，详细讲解防护技巧，并贴心送上特制的中药解暑代茶饮。康复科专家为有需求的群众提供现场手法指导，急危重症团队则开展了实用的心肺复苏技能培训，吸引众多市民参与学习。

此次义诊活动，是该院提高服务质量和患者满意的缩影。自今年6月市委第二巡察组进驻该院以来，通过深入一线走访、座谈、广泛征集意见等多种方式，收集问题、建立台账，督促医院整改落实，并为该院进一步提升医疗服务指明了方向。该院接到巡察组下发的整改通知单后迅速行动，高度重视、迅速响应，成立专项领导小组，构建闭环管理体系，通过“查、改、建、督”组合拳推进医德医风建设。

在服务提升方面，聚焦门诊、护理等重点领域推行首问负责制、优质护理服务月等活动；在纪律作风方面，通过思想教育、制度完善、监督问责等多措并举，有效改善服务态度和工作纪律。目前医院服务质效显著提升、患者满意度有效改善、就医体验持续优化，整体呈现风清气正的新面貌，这场由内而外的服务升级，正是巡察整改带来的最直观成效。

“此次爱心义诊是巡察工作与民生服务深度链接的具体实践，也是落实市委要求的具体体现。下一步，将持续创新关怀形式，让巡察推动下的健康关怀惠及更广大的人民群众和劳动群体。”市委第二巡察组组长在现场指导时表示。

李晓伟 李乐谱 韩璐益