为深入贯彻落实国家卫健委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》精神，持续深化“以患者为中心”的服务理念，在护理部的精心组织下，市第一人民医院优质护理服务深化活动正如火如荼地开展。7月21日—27日，一场别开生面的服务提升专项互学活动在该院重症医学科、神经重症监护室和急诊重症监护室之间展开，三个科室骨干护士深入对方岗位，进行为期一周的身份与视角的转换“沉浸式跟班学习与角色互换体验”从而汲取养分、反哺自身。

重症医学科视角，走进急诊重症监护室感受高效与温度。踏入急诊重症监护室，如同步入一个高效运转与人文关怀交织的精密空间。比如在压力性损伤预防方面，急诊重症监护室做到了风险评估可视化，每日使用Braden量表评估，对高危患者床头悬挂“防压疮红色警示牌”，并制定个性化方案（如肥胖患者垫楔形垫、消瘦患者使用特殊辅料）；皮肤监测标准化，每班交接严格执行“视、触、压”三步法，细致观察皮肤颜色、温度、湿度及指压回弹情况，对深肤色患者重点观察颜色差异，确保无遗漏。

急诊重症监护室的交接流程细致且科学，她们精心设计了“EICU护理人员交接单”并悬挂患者床尾，重点护理项目、各类导管刻度深度等关键信息清晰直观、一目了然。这种标准化、细致的交接流程，确保了工作无缝衔接，最大程度避免信息遗漏。同时，为气管插管患者制作“沟通板”辅助表达、每日朗读家属留言传递情感支持等，为紧张环境增添了温度。

神经重症监护室视角，走进重症医学科学习精细化管理。走进重症医学科，如同观摩一部精密运转的仪器，其环环相扣的流程、一丝不苟的细节管理，生动诠释了重症护理精细化管理的典范。其干净整洁、秩序井然的环境令人印象深刻。物品库、被褥库内各类物资标识清晰，分类精准、空间利用高效，医护人员取用快速便捷，显著提升了工作效率，体现了扎实的“6S管理”功底，实现了疾病观察、技术操作、抢救配合、文书书写等核心工作的同质化，为提升自身环境管理、操作规范性与交接连续性树立了清晰的标杆。

急诊重症监护室视角，走进神经重症监护室汲取专科精髓。步入神经重症监护室，如同打开一本厚重的神经重症专科护理秘籍，其严谨的专科评估、精准的操作规范与高效的多学科联动，为提升专科护理能力提供了丰富滋养。带教老师首先系统讲解了神经重症患者的病情特点，重点强调了瞳孔、意识、肌力等基础神经功能评估的重要性，使急诊重症监护室护士对神经专科病情的观察有了更细致、更深入的认知。

该院此次重症医学科、神经重症监护室、急诊重症监护室之间的换岗学习交流，是一次理念的碰撞、经验的共享和技能的提升，不仅促进了科室间的相互了解和友谊，更有效推动了重症护理专业知识的融合与技能的互补提升，是落实“以患者为中心”服务理念、持续深化优质护理服务的生动实践。三个科室将以此次活动为契机，持续互学互鉴，精进专业，为构建和谐护患关系、提升患者就医体验、推动护理服务高质量发展贡献重症力量。

李晓伟王文璐