“没想到拖了这么久的事儿，司法所三天就给解决了。”近日，寄料镇梨园机械厂小区的居民们终于松了口气。在寄料司法所调解员连续三天的调解下，困扰他们多年的房屋质量问题纠纷得到圆满解决。

原来，该小区建成已有十余年，部分居民家中陆续出现墙体裂缝、漏水等问题。由于建成时间久远，房屋质量鉴定程序繁杂，责任划分存在争议，居民和开发商之间始终未能达成一致意见，矛盾逐渐激化，居民申请寄料司法所介入调解。

“调解不是和稀泥，关键要找准法律依据。”寄料司法所专职人民调解员常占营说，接到调解申请后，寄料司法所第一时间深入小区，实地查看房屋受损情况，详细了解居民诉求，并与开发商取得联系，全面掌握事情的来龙去脉。在调解过程中，由于双方意见分歧较大，调解工作一度陷入僵局。常占营没有气馁，采取“背靠背”的调解方式，分别与居民和开发商沟通交流。一方面，从法律角度向开发商详细解释了《民法典》中关于房屋质量和违约责任的相关规定，明确其应承担的责任和义务；另一方面，耐心倾听居民的心声，安抚他们的情绪，引导他们理性表达诉求，并通过讲事实、摆道理，劝解居民给予开发商一定的整改时间。

经过司法所工作人员连续三天的耐心调解，双方最终达成调解协议：开发商列出整改方案，承诺在规定时间内对房屋质量问题进行全面整改，确保房屋符合居住标准；居民则对开发商的整改方案表示认可，并同意在整改期间给予配合。

此次房屋质量纠纷的成功调解，是寄料司法所积极践行新时代“枫桥经验”，将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态的生动实践。下一步，寄料司法所将继续加大矛盾纠纷排查化解力度，完善调解流程，让矛盾纠纷化解既有力度更有温度，用心用情筑牢基层和谐稳定的“第一道防线”。

刘增辉 张恒通