“没想到俺家人到不动产登记窗口一问，这么远你们真来了，真是太谢谢你们了！”市民张大爷对从汝州赶到平顶山市第二人民医院办理房产过户手续的汝州市不动产登记中心工作人员夏圣涛等人连声道谢。

事情原来是这样的：家住汝州市蓝湾半岛小区的张大爷想把房产过户给儿子，但张大爷因脑血栓后遗症正在平顶山市第二人民医院做康复治疗，无法回汝州市市民之家办理不动产登记业务。4月14日上午，张大爷的家属来到汝州市不动产登记窗口询问业务办理事宜，并向工作人员反映了张大爷本人短期无法回汝州办理的情况。夏圣涛在了解情况后立即上报主管领导，中心领导迅速安排启动绿色通道，告知可提供特殊群体“上门办”服务，提前一次性告知所需申请材料。4月15日上午，不动产登记中心对该房产过户业务预先受理，2名工作人员带上准备好的相关表格驱车80公里到张大爷所在医院办理业务。在服务过程中，夏圣涛等人向张大爷耐心解释，悉心指导他在房屋过户手续上签字确认并摁上手印，不一会儿就为其办好所有手续。4月16日，张大爷的儿子就领到了不动产权证书。

“上门办”等暖心服务是汝州市开展不动产“登记难”问题专项整治的重要举措。汝州市纪委监委立足职责定位，强化“室组”联动监督，针对群众反映较为集中的现场登记困难问题，汝州市纪委监委督促市不动产登记中心主动履职，推动为不方便现场登记的群众、企业提供“上门办”服务。在此基础上，在派驻检察院纪检监察组的推动下，不动产登记中心优化窗口设置，设立企业专窗以及“办不成事”反映窗口，进一步拓宽服务渠道，健全以“上门办、邮寄办、延时办、立即办”为主要内容的“四办”服务体系，真正让不动产登记服务更有温度。

“下一步，我们将持续聚焦不动产‘登记难’问题，加大监督检查力度，严肃查处背后的不担当不作为、推诿扯皮、久拖不办等问题，以更精准有力的监督提升群众的获得感和幸福感。”汝州市纪委监委第三纪检监察室相关负责人表示。

陈晶晶 王亚超