为迎接第43个“3·15国际消费者权益日”，进一步强化卷烟零售客户法律意识，规范市场经营秩序，切实维护消费者合法权益，近日，汝州烟草专卖局（分公司）组织新入网客户开展“法治护航消费权益”专题普法培训活动。

该公司党建人员为大家宣讲党的二十届三中全会精神，以坚持全面依法治国为主题，指出法治的根基在人民，人民权益要靠法律保障，法律权威要靠人民维护。必须突出标本兼治，完善推进法治社会建设机制。要健全公民和组织守法信用记录，形成守法光荣、违法可耻的社会氛围，引导大家让遵法学法守法用法成为全体卷烟零售客户的共同追求和自觉行动。

专卖人员通过案例分析、法规解读、互动答疑等形式，向零售客户深入讲解《消费者权益保护法》《烟草专卖法》《诚信等级异议处理及信用恢复》及其实施条例的核心内容，重点强调禁止向未成年人售烟、明码标价、规范进货渠道等要求。同时，结合近年来查处的涉烟违法典型案例，警示零售户严守法律底线，共同维护健康有序的卷烟市场秩序。

营销人员则从服务角度出发，指导零售客户优化消费纠纷处理机制，倡导以诚信服务提升消费者满意度。讲解经营指导、品牌培育、档位评定、视频号运营、胖东来经典服务消费者案例分析等方面知识。参会零售客户纷纷表示：“通过培训，我们不仅明确了法律红线，更掌握了服务消费者的实用技能，经营信心更足了。”

此次培训活动以“3·15”为契机，有效提升了零售客户的法治观念与责任意识，为营造公平诚信的市场环境、切实保障消费者权益奠定了坚实基础。 李晓伟 潘燕燕