“您好,汝州110,请问有什么可以帮助您?”3月11日21时30分,市公安局110接警服务台响起一阵急促的电话铃声,值班接警员迅速接起电话询问道。“警察同志,我不想活了,我给你打这个电话是因为……记不得父母的样子……爷爷奶奶养大……活着好累……”电话那头少年断断续续地抽泣道。凭借多年的工作经验,接警员李彩娟推断对方可能因为一时冲动产生轻生的念头,当务之急必须稳住其情绪并尽快确认其位置。
由于少年情绪激动一直不愿意透露位置信息,接警员决定继续以“知心大姐”的身份对其作心理疏导:“没有谁的一辈子是一帆风顺的,谁还没遇到点糟心事儿,有问题我们就解决问题好不好,你在哪里,我现在就过来找你。”接警员试着进一步拉近自己与对方的距离。此时,整个接警大厅气氛紧张,接警员和报警人的通话俨然成了一条“生命连线”。
经过耐心沟通,接警员在第五次通话时成功添加到少年微信,并获取位置信息。指挥中心立即启动“生命守护”机制———三组警力同步到位,洗耳河派出所民警争分夺秒,以最快的速度赶赴报警人所在位置,心理专家在线待命,120急救车提前派出,大家都憋着一股劲,一定要把他救回来!
当民警破门而入时,浓烈的酒精味扑面而来,少年却已不见踪影。民警们心急如焚,马不停蹄地展开地毯式搜寻。终于,在一处角落找到了神情恍惚的少年。此时,少年已经喝了一瓶半白酒,正准备轻生,民警及时制止,立即将其送往医院进行救治。由于送诊及时,少年很快清醒过来并与家人取得联系,一场轻生危机就此化解。
“我们接住的不仅是电话,更是悬崖边的手。”接警员李彩娟在事后复盘会上如是说。这个夜晚,汝州公安用22分钟续写了生命的长度,而每一个深夜坚守的接警席位,始终亮着永不熄灭的希望之光。 郭营战 张少格