“多亏了供电公司大力支持，让我们能够按照原计划时间进行设备调试和生产。”近日，汝州市合源建材有限公司项目负责人朱先生对前来走访的国网汝州市供电公司工作人员感谢道。

汝州市合源建材有限公司位于陵头镇朱沟村，总建筑面积4万平方米，主要经营非金属矿物制品制造等。供电公司接到企业用电申请后，客户经理主动上门了解客户需求，现场勘查企业生产线的建设规模，测算用电量，为企业制订最优的供电方案，跟进工程手续办理进度，指导企业按照相关施工要求，同步开展业扩配套工程的实施。在该公司提交竣工报验申请后，国网汝州市供电公司第一时间完成项目验收并送电，为企业早日经营生产提供了可靠保障。

为进一步提升供电服务水平，服务地方经济发展，确保辖区内的企业生产用电安全可靠，该公司积极开展走访用电客户活动，主动服务地方重点企业，组织用电检查人员到企业走访调研，结合企业生产用电状况变化，开展客户个性化服务，仔细了解企业生产经营状况，为企业用电出谋划策。同时详细收集客户提出的意见建议及用电问题、难题，向用户介绍供电相关政策、宣传安全合理用电，对走访中客户反映的问题或建议一一登记，建立“客户满意调查档案”。

此外，该公司工作人员持续走访企业及用户，对收集的意见、建议分析归纳后通过负责部门及时进行督办，确保本次反映的问题件件有落实、事事有回声，确保客户满意度不断提升。李晓伟  马笑丹