本报讯（融媒体中心记者张沛沛通讯员付沛丽）“以前群众到政务大厅办理二手房过户时，需要在不动产登记中心、房产管理中心、税务局的多个窗口反复奔波、多次排队，不仅程序复杂，而且资料重复提供，一般需要一周时间才能办完过户手续。市行政审批和政务信息管理局通过优化政务服务大厅功能布局和服务流程，按照‘前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件’的模式，充分运用‘互联网+政务服务’平台和数据交换共享平台，做到‘一个窗口、一个环节、限时办结’，大幅提高了二手房过户的办理效率。通过设置不动产登记综合窗口，办理二手房过户业务从五个工作日压缩至半个工作日，跑动次数由3次减少至1次，申请材料缩减了60%，现在平均每月办理二手房过户达200余件，最大限度地实现了利企便民，优质高效便捷的服务也赢得了群众的广泛赞誉。”8月22日，市行政审批和政务信息管理局相关负责人说道。

自群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，市行政审批和政务信息管理局作为直接服务企业群众的政务服务部门，第一时间在全系统工作会上对此项工作进行安排部署，要求乡镇（街道）便民服务中心、政务大厅窗口单位、局机关全体干部职工迅速行动起来，认真排查，有效解决政务服务领域的不正之风和腐败问题，让人民群众感受到政务服务领域的温暖和公平正义。

加强组织领导，扛牢压实责任。4月19日，市行政审批和政务信息管理局印发《开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作方案》，组织政务大厅进驻部门窗口负责人、乡镇（街道）便民中心主要负责人、局全体干部职工召开群众身边不正之风和腐败问题集中整治动员会，成立了集中整治群众身边不正之风和腐败问题工作专班，由局党组书记、局长担任专班总负责人，班子成员作为专班副职，进一步加强组织领导，扛牢主体责任，压实局党组书记第一责任人责任、班子成员“一岗双责”，采取每天上午专班专门研究查摆问题线索、下午甄选问题集中研究上报的工作机制，不折不扣把集中整治作为当前工作重点，集中时间、集中精力，开展政务服务领域集中整治，确保找到问题短板并有效整改。

发扬严实作风，排查整治问题。市行政审批和政务信息管理局班子成员带头，联合市纪委监委党风室、派驻纪检组对49个单位开展政务服务专项督导，深入一线听取意见，广泛开展问题排查，查找企业和群众对政务服务方面提供的不正之风和腐败问题线索。同时结合各乡镇（街道）便民服务中心问题清单台账、市乡两级“有诉即办”窗口工作台账、“民呼必应”投诉平台、省市巡察反馈问题等渠道及时收集了解群众反映的具体问题，建立关于群众身边不正之风和腐败问题清单，实行台账管理，并坚持立行立改、全面整改，确保一改到底。经过梳理，部分窗口存在空岗、工作期间从事与工作无关事宜、业务中有部分未进驻政务服务大厅、群众办事“来回跑”、政策制度落实不到位等方面问题9件。截至目前，大部分问题已完成整改，在工作纪律、服务群众意识等方面取得进一步成效。

强化建章立制，巩固整改成效。为确保整治工作取得实效，行政审批和政务信息管理局党组通过传达省、市典型问题通报、召开教育警示会等方式，从反面典型中吸取教训，提高全局人员对群众身边的不正之风和腐败问题的认知水平。截至目前，开展学习培训4次，培训人数100余人次。紧紧抓住制度建设这个关键环节，针对政务服务中存在的问题，进一步修改或完善相关规章制度，明确服务标准，确保每一项服务都有章可循、有规可依，形成以制度管人、制度管事的常态化机制。坚持以制度规范为标尺，检查制度执行情况和各种违规行为，推动政务服务工作“专业化、标准化、精细化、廉洁化”。活动的开展，推动政务服务领域新建制度5项，更新完善制度7项。

下一步，市行政审批和政务信息管理局将按照“解决一批突出问题、完善一批制度机制、提升一轮治理效能”的思路，进一步加大宣传力度，细化整治措施，强化整治效果。认真落实局干部职工政治、业务学习制度，提高政治修养、服务意识和业务水平，进一步提升政务服务质效。在督促各窗口部门推动解决具体问题的同时，发现管理漏洞，建立健全制度机制，形成惩治和预防群众身边不正之风和腐败问题的长效机制，切实巩固集中整治成果。