本报讯（融媒体中心记者张沛沛 通讯员杜瑞瑞）“白主任的行为让我们旅客在寒冬感到了一丝温暖，也给社会增添了一些关爱。在此，我想对白主任的热心、爱心表示感谢……”2月15日，汝州火车站收到一封来自乘客韩先生的感谢信，感谢车站客运主任白丽莎的暖心服务。
原来，2月13日下午，韩先生一家打算乘坐14:55的K1064列车从汝州前往郑州。因当天上午韩先生一家在市区参观了风穴寺和汝瓷博物馆，到车站时已经是14:30，现场进站时人数较多，大家都在有序排队。当韩先生过安检时，工作人员要求韩先生打开一个背包，发现有两把仿左轮手枪外观的玩具砸炮枪（在风穴寺购买）。白丽莎看到后，告知韩先生不允许携带上车，因当时检票时间即将结束，韩先生情绪激动，表示不理解。
白丽莎见状，耐心地向韩先生解释铁路相关规定，并且表示可以暂时帮着保管，后续也可以帮忙邮寄。听完白丽莎的解释，韩先生主动放弃了那两把玩具枪，并在白丽莎的帮助下，顺利地检票进站。于是，就有了开头的感谢信。
