本报讯（融媒体中心记者郭营战 通讯员张少格）为民服务“零距离”，上门办证暖民心。近日，市公安局庙下镇派出所、大峪镇派出所民警上门为行动不便的老人办理身份证，受到辖区居民称赞。

2023年12月15日上午，一名群众急匆匆地走进庙下镇派出所户籍室，“我母亲因为身体原因，常年住院且行动不便，现在需要身份证用于医保报销，但是因为身份证已经过期，导致医疗费用一直无法报销，希望民警给予帮助。”了解情况后，户籍民警杨进玲与老人子女约定好时间，为其提供上门办证服务。

中午时分，杨进玲和同事路水峰利用下班时间带着电脑、相机等信息采集设备，如约来到老人家中。由于身患疾病，老人无法久坐，给照片拍摄带来难度。民警耐心沟通、安抚，一遍遍换角度抓拍，20分钟后，终于采集到合适的人像照片和指纹信息。

信息采集工作结束后，民警表示，将在证件办理完成后第一时间将证件送到老人家中。“太谢谢你们了！真的帮了我们一个大忙！”看见民警如此贴心的服务以及耐心细致的态度，老人及其家属的脸上都洋溢着笑容，并对民警的暖心帮助表示感谢。

无独有偶，这样暖心的事情也发生在大峪镇。“真没想到，你们这么快就来了！解决了我们的大问题！”2023年12月28日，大峪镇派出所户籍民警梅明瑞在为辖区王先生的母亲提供上门办证服务后，王先生激动地说道。

近日，大峪镇派出所民警在入户走访中发现，辖区村民王先生的母亲因刚刚做完手术急需使用身份证，但由于身体原因无法前往派出所办理身份证，希望派出所民警能帮忙办理证件。

得知消息后，梅明瑞一刻都不敢耽误，立即与王先生确定上门时间并前往王先生家中为其母亲采集人像，办理身份证。期间因老人过度紧张，给拍摄增加了些许难度，“来来来，看镜头，保持微笑！多拍几张，选最好看的！”在民警耐心安抚下，老人逐渐放松了心态，配合民警完成人像采集工作，使其足不出户就办理了身份证。