物业服务与居民的生活息息相关。

今年以来，市物业办以党建引领“红色物业”建设，用红心点亮“民心”工程，为居民打造家门口的“红管家”，并以物业企业“星级评定”工作为抓手，深化“三个全覆盖”，即党建引领全覆盖、业委会（物管会）全覆盖和专业化物业管理全覆盖，各项工作取得明显成效。

我市于2021年11月在平顶山地区成立首个县级物业行业党委，由市住建局统一管理，同步落实物业行业4个党支部4名工作人员专职从事红色物业工作。建好物业企业党组织台账，对全市物业企业80余名党员集中管理，妥善解决了物业公司服务项目多、党员分散、管理不便等问题，实现抓党建与抓业务同频共振。自党委成立以来，全市45家有在管项目的物业企业中，已有4家企业成立党支部，剩余41家不具备成立党支部的企业，接受属地街道派出党建指导员共计41名，实现了物业企业党组织全覆盖；建好业主临时党支部台账，在69个物业小区均成立了业主临时党支部，真正实现了物业企业和业主群体党建全覆盖，有效激发了基层治理红色物业创建工作活力。

在深入实施“双覆盖”攻坚行动推进业委会和物业公司党组织建设基础上，提高业主委员会中党员的比例，鼓励社区“两委”班子成员、党支部书记、党小组长、党员业主通过法定程序进入业主委员会。去年以来，全市组建业委会临时党组织16个，新成立和新换届的4个业委会中，党员比例达50%。同时，提倡业主委员会主任、物业服务企业负责人中的党员担任社区党组织特聘委员，推选优秀的业主委员会委员、物业服务企业项目经理担任社区居委会特聘委员，推动社区、物业服务企业各负其责、协调联动，心往一处想。

目前，我市已经着手拟定了《老旧小区物业服务方案》，属地街道及居委会在征求业主意愿的基础上，充分发挥现有广大业主、业主委员会或物业管理委员会的作用，结合老旧小区的规模，对单栋小区、超百户小区分类制定管理模式，可参照以下两种模式实施老旧小区物业管理。

设立社区物业服务中心。属地街道牵头，由各社区组建物业服务中心，该中心协助街道物业办履行部分行政职能，受理居民投诉，协调各种矛盾纠纷，同时兼顾企业服务职能，主要是向暂不具备市场化物业管理条件或办事处管理小区提供有偿基本服务。单栋小区只提供最基础的卫生保洁、垃圾清运服务；多栋小区（低于100户）提供秩序维护、卫生保洁、垃圾清运等基本物业服务。不具备提供秩序维护的条件，可以在小区安装高清监控摄像装置，在社区建立监控指挥中心，有条件的要与公安智慧安防系统连接，通过监控系统做好秩序维护工作。

聘用物业服务企业提供专业化物业服。务原则上各社区要注册成立社区物业服务公司，可以隶属社区物业服务中心，也可以单独设立，整合社区和无主小区现有的人力、物资等各方资源，组建保洁、保安、绿化养护队伍，为本辖区内的居民小区提供物业服务，要兼顾保本微利的原则。同时，要在市物业行政主管单位备案，为依法进驻上规模的无主小区提供服务，创造合法条件。社区物业服务公司要对从业人员进行专业化培训，提升服务能力，为下步实现市场化、规范化服务打好能力基础。

针对大于100户的多栋小区，由属地街道指导居委会组织全体业主选举业主委员会，聘用社区物业服务企业，同时委托业主委员会与物业服务企业签订物业服务合同，无法选举业主委员会的由居委会牵头成立物业管理委员会与物业服务企业签订物业服务合同，业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，履行各自的权利义务，业主按时交纳物业费，物业服务企业提供专业化物业服务。

一个个“红色管家”，犹如一个个“红色细胞”，通过以红色阵地为抓手，着眼群众身边的“关键小事”，提升物业管理效能和服务质量，进一步改善居民的生活品质，不断提升居民群众的幸福感、获得感。

融媒体中心记者李晓伟

通讯员李小鹏