（上接第1版）注重整改提升。从差评中对企业和群众反映集中的问题进行跟踪分析和综合挖掘，推动政务服务堵点难点及时化解，推进社会治理精准化、公共服务高效化。为确保“好差评”制度取得实效，制定“123”差评处理制度，即在1个工作日内，联系反映问题的群众，沟通了解情况；简单事项2个工作日内完成整改反馈；复杂事项建立台账，3个工作日内完成整改反馈。对承办部门办结的“差评”，主管部门在5个工作日内采取电话、短信等途径进行满意度二次回访，确保回复率、回访率均达100%，形成问题整改的闭环管理，努力实现“满好评、零差评”。
截至目前，市人社局“好差评”系统共收集评价8782条，好评率达99.83%。下一步，市人社局将坚持把市场主体评价作为第一评价、市场主体感受作为第一感受，探索推出满意度调查评价、社会监督评价等工作机制，把市场主体反映强烈的堵点、难点问题作为突破口，疏堵点、解难点，不断提升政务服务效能，切实增强市场主体获得感、满意度。
