自拼抓行动开展以来，市政务大数据中心在市委、市政府的正确领导下，在党建引领“拼抓行动”领导小组的精心指导下，秉承“党建工作为引领、业务工作为抓手、服务群众为中心”的工作思路，扎实做好党建工作，通过党建引领助推政务服务发展，不断优化营商环境，切实为民服务，促进政务服务工作再上一个新台阶。

开展“党建＋先锋引领”，打造红色窗口建设。市政务大数据中心始终坚持“党旗领航，做好政务服务先锋”的党建理念，在政务大厅推进“一颗红心耀窗口”党建文化阵地建设，打造“党员示范红旗岗”“优质服务红旗岗”党建服务品牌。中心在大厅日常管理中充分发挥党建引领作用，高度重视党建与中心工作深度融合，把考勤签到、政务服务成绩单、日常检查、暗访、电子监察、业务抽查、“好差评”结果、投诉等情况记录纳入考核指标，每期从党员同志中评选得分前10名为党员示范红旗岗，从非党员同志中评选得分前10名为优质服务红旗岗。充分发挥党员先锋模范作用，以党员带动非党员，以党建促业务，带动中心政务服务干部职工爱岗敬业、务实创新，展现“人人都是窗口，个个皆是形象”的服务面貌，让优秀的业务骨干成为政务服务工作的引擎。

发挥“党建+综窗改革”，助推政府服务提速。2021年8月，市政务大数据中心被河南省行政审批和政务信息管理局确定为政务服务改革综合窗口运行试点。一年多来，市政务大数据中心聚焦企业和群众办事的痛点、难点，大力推进“综合窗口”改革攻坚，坚持党建引领，联合税务局、市场监管局等9家单位窗口负责人成立临时党支部，在政务大数据中心党组指导下，协同推进“一窗受理”“一站式”服务，将部门串联办理变为平行办理、同步审批，逐渐形成了以中心党组引领工作为主线、支部带窗口、窗口服务群众的党建工作新模式。

目前，中心共入驻45个部门，进驻2251项政务服务事项，设置6个综合受理区，年受理量80多万件，办结率100%，群众满意率达到99.8%，企业和群众办事便捷度显著提升，受到企业和广大群众的一致好评。自改革以来，本级政务服务事项承诺办结时限平均压缩78%，行政许可事项即办件比率达54%。主动评价率和评价覆盖事项率95%以上，评价覆盖部门率100%，群众满意度达到99.8%，政务大厅收到企业及群众感谢信、锦旗共计30余次，先进做法被媒体报道10余次。

综合窗口改革的有效实施，厘清了前台与后台的职责边界。实现了受理与办理相分离、办理与监督评价相分离，切实提升了基层政务服务水平。实现了服务供给的规范化、企业和办事群众办事的便利化，擦亮了汝州政务服务建设新品牌。

落实“党建+多点监督”，优化营商环境建设。为找出在深化“放管服”改革优化营商环境过程中的不足，筑牢支部党员干部和群众“连心桥”，中心坚持以党建统揽政务服务工作全局，推动政务服务事项贴心办。中心除日常监督、巡查外，通过网络等方式全方位公开了投诉咨询热线电话，在政务大厅设立了举报投诉意见箱，形成政务服务内外和群众共同监督的党建+业务融合监督模式。其中外部监督中，主动聘请政务服务社会监督员，通过社会监督员及市民之家各临时党支部书记开展联合检查、专题调研、列席会议等方式，通过采取第三方介入的方式深入查找政务服务工作中存在的问题并督促整改，以刀刃向内的方式整肃作风，不断提升服务效能，进一步提升政务服务质量，优化营商环境。

随着“拼抓行动”的深入进行，市政务大数据中心坚持把抓营商环境建设和党建工作有机结合，努力为企业和群众办实事，通过持之以恒地提升政务服务水平，切实提升企业和群众满意度，优化营商环境。通过坚持不懈的努力，真真切切让“拼抓行动”精神取得实际效果，以优异的成绩为我市高质量发展贡献力量。

融媒体中心记者 张沛沛

通讯员 张翔娜