本报讯（融媒体中心记者郭营战 通讯员安志博）今年以来，小屯镇信访办以人民满意为目标，始终坚持把信访工作作为了解民情、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，扎实做好小屯镇社会大局和谐稳定，维护辖区群众切身利益，努力推动基层信访工作能力和服务水平提档升级。

抓好任务分解，压实网格责任。按“属地管理、分级负责”的原则，明确信访案件的包案领导及干部，细化工作任务，强化信访工作责任，采取“四包一”的包案模式筑牢属地防线。将日常矛盾纠纷调解和信访维稳工作落到实处，定期开展入村走访，近距离倾听群众心声，实现群众合理诉求最多找一人、最多访一次目标，带着问题来、领着满意回。

抓好值班接访，畅通信访渠道。严格落实信访接待室值班制度，由镇主要领导带头，班子成员轮流带班接访，为做好群众信访提供便捷服务，确保群众反映的问题能及时受理。建好信访问题工作台账，规范办理流程、简易信访事项办理程序，对事实清楚、责任明确、易于办理的信访事项，加快办理速度、缩短办结时限。疑难信访问题安排专人包案、跟踪督办、逐一化解，依法、规范、高效处理群众信访诉求。

抓好联动机制，形成化解合力。为彻底化解信访矛盾纠纷，小屯镇形成“统一领导、各片协调、齐抓共管”的信访新格局，主动把信访工作融入基层社会治理大格局，不断筑牢信访工作基层根基，积极探索适应当下信访形势的工作方法，进一步构建和完善信访工作大格局，继续统筹各方资源和力量，健全和完善信访工作的责任体系，织牢织密横向到部门、纵向到基层的责任网络机制，通过责任落实推动工作更好落实到位，实现信访工作提质增效。

抓好作风建设，推动工作落实。成立信访工作专班，每周至少召开一次信访案件分析研判会。信访办通报本周信访工作情况，同时拿出下周信访工作意见，明确列出需要化解的案件，明确包案领导、包村干部和村支部书记对信访积案的责任，听取上周工作进展汇报。各方共同会商，研讨各类难题，直至问题解决。信访专班切实做好对各类信访件的督办和跟踪管理，有效推进基层和责任单位将信访群众初次信访问题及时就地化解。