本报讯（融媒体中心记者 张沛沛 通讯员 王凯歌 王晓燕）近日，有建业桂园业主在市政府门户网站市长信箱留言：“龙山大道作为国道207的一部分，过往车辆较多，建业桂园小区出入口与龙山大道交接处能否安装红绿灯。另外，路口两边的绿化带过于茂密，导致无法有效观察过往车辆，建议修剪该处绿化带，减少视野盲区，方便通行人员观察对向车辆。”接到问题投诉后，市政府办公室高度重视，立即启动党建统领问题闭环管控工作机制，对症下药，开出良方，做到“民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为”。

“望闻问切”查问题。市政府办公室网络舆情中心在收到市民提出的建议后，按照诉求内容、职能分工，综合研判建立交办督办台账，将其纳入网络舆情问题清单。网络舆情中心始终把问题发现作为起点，奔着问题去，盯着问题抓，梳理关系人民群众切身利益的急难愁盼问题，列实列细“问题库”。通过强化“问题清单”的牵引作用，不断提升问题闭环管控力，着力督促推动化解痛点难点堵点问题。接到建业桂园业主的反映后，办公室机关党委成立督导落实工作专班，确定责任部门与协办单位，及时与市交警大队、市国资事务中心、市鑫源公司进行联合办公，按照职能合理分工，明确办理时限、具体举措、整改成效等目标要求，通过协同整改，推动问题及时整改、逐一销号。

“把脉开方”解难题。关于路口安装红绿灯的问题，责任部门市公安局交警大队组织专业技术人员前往该路段实地勘察测量，综合考虑该路口形状、交通流量和事故情况等因素，根据《道路交通信号灯设置与安装规范》文件相关规定，依据路口高峰时车流量情况，最终认定不符合安装红绿灯条件。网络舆情中心通过政府门户网及时向外界解释回应此情况；关于修剪绿化带的建议，舆情中心多次协调市公路局、市国资事务中心等单位，围绕项目移交、养护合同到期、资金困难等问题，召开研讨分析会，最终确定由市鑫源投资有限公司具体负责解决。在市国资事务中心的督导下，市鑫源公司召开专题会，多方筹措资金，安排专业绿化修剪人员实地查看并制定修剪方案。经过20余名工作人员加班加点修剪，有效解决了绿化带遮挡视野问题。

“举一反三”促长效。市政府办网络舆情中心将持续把“党建统领”与“能力作风建设”落实到日常学习工作中，在办理网民留言过程中，举一反三、由点及面，聚焦人民群众热点问题，着力突破难点瓶颈，真正让民意有所“诉”，民诉有所“解”。同时，依据市人民政府办公室《关于进一步提高人民网〈地方领导留言板〉办理工作的通知》的要求，及时通报各单位办理情况，注重责任落实，不定期对办理结果进行抽查，不断加大实地督查力度，提升群众对留言办理回复的满意度。