正在办理业务的李莎莎

身份证丢了怎么办？户口本遗失了该找谁？孩子入户籍去哪里？……办理这些事项时，大家都会见到户籍民警。在蟒川镇派出所，有这样一位户籍民警李莎莎，她守着一个小小的“幸福窗口”，为辖区群众解决各种烦心事。

“一把糖果”显真情

4月11日，家住蟒川镇的村民何某将一把糖塞到李莎莎手中，激动地说：“没想到你会为了我户口的事，来回跑了这么多次，连口热乎饭都顾不上吃，谢谢你李警官。”

何某，是蟒川镇某村村民，早年被送往宝丰县某寺修行，导致其没有户口，现在还俗回家，没有户口给他的生活带来了诸多不便。了解到情况后，李莎莎利用下班时间，每天中午走村入户探访知情人员，确定事实，形成调查结论，扎实完善了何某的全部户口补录手续。

当何某看到属于自己的户口本时，立马激动地翻看起来，想到多年颠沛流离的生活，今天终于正式“回家”了，何某眼中逐渐泛起了泪花，他激动地将一把糖果塞到了李莎莎手中。看到手中的糖，李莎莎也红了眼眶。

“一本户籍”解民忧

“谢谢你，要不是来这里，我真不知道该咋办！”家住蟒川镇斋公店村的村民何大爷在拿到户口本时满脸笑容地说。

近日，何大爷在办理孩子转学手续时发现一直放在家里的户口本找不到了。由于时间紧，何大爷急得满头大汗，慌忙来到蟒川镇派出所户籍室补办户口本。户籍民警李莎莎了解情况后，一边安抚他的焦急情绪，一边及时为何大爷补办了户口本，缓解了何大爷的燃眉之急。

户口本、身份证伴随着群众的一生，关系着群众的日常生活，这“一本一证”就是户籍室的基础工作。像这样的情形每天都会在蟒川派出所户籍室上演几十次。

“能把简单重复的业务，做到让群众满意，是我对自己的要求。”李莎莎说。

蟒川镇共有34个行政村，人口将近7万人，面积大，山区多。尤其是李莎莎分管的6个自然村，地处蟒川镇南山片，偏僻路远。为把各项便民服务落到实处，李莎莎与各自然村建立了微信工作群，为年迈残疾行动不便的老人提供“上门服务”，力所能及地为群众排忧解难。除此之外，还推行“延时服务”“周六上班”“视频办理”“邮寄证件”等方式帮助群众，为民办实事、好事。

小小户籍窗，浓浓为民情。方桌为阵地，键盘做装备。汝州公安户籍民警，用自己的热心、耐心和爱心架起了与群众之间的“连心桥”，用精湛的业务与辛勤付出诠释着“小岗大爱”。

来源：平安汝州微信公众号