朱高宗，是市房产管理中心存量房交易窗口的一名工作人员，主要负责办理存量房交易业务、存量房资金监管及公检法协助业务等。自参加工作以来，他加强政治理论和业务知识学习，每天以饱满的热情和尽职尽责的态度去对待工作，秉持微笑待人、高效办事的原则，坚持把握群众“最多跑一次”的核心内涵，在办理事项、工作流程、办事环节等方面处处为群众着想，把群众的事情放在心上，全心全意为民服务好，受到办事群众和企业的一致称赞，多次被评为先进工作者。

他十分重视政治理论学习，每天抽出时间认真学习党的理论，以及党和国家的方针政策，认真领悟“焦裕禄精神”和“铁人精神”。在工作中，他时刻保持清醒头脑，自觉抵御拜金享乐主义和极端个人主义的侵蚀，清正廉洁，克己奉公。工作中，他能够做到勤于学习、善于创造、乐于奉献，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干。他严于律己、以身作则、勤奋从政、克己奉公、淡泊名利，努力克服生活上的各种困难，发挥年龄优势，主动、超量地开展工作。

他努力提高自身业务素质，自觉加强业务学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，积极参加交易中心组织的各项政治理论、业务知识的学习及《中华人民共和国城市房地产管理法》《民法典》等相关法律、法规，并向单位老同志请教房产交易过程中遇到的疑难问题，不断提高自己的业务工作能力和实际操作能力，提高为群众办事效率，减少差错发生。

“天气这么冷，还麻烦你跑一趟。咱房产管理中心的工作人员服务真好，办事效率还高，真是太谢谢你了！”近日，市民刘先生对上门为自己办理房产过户手续的朱高宗感激地说道。据了解，当天上午，市民刘先生和妻子来到市民之家房产管理中心存量房交易窗口办理房屋过户手续。经朱高宗了解发现，刘先生的父母要把房子过户给夫妻俩，但由于其父母年龄较大，无法来到现场办理业务。为此，他耐心地为他们讲解了过户所需的材料及具体流程，并经过协商，先让刘先生夫妇回家准备好相关材料，之后他上门为其办理房产交易的相关手续。面对朱高宗的热情服务，就出现了开头的一幕。

自进驻窗口后，朱高宗能够严格遵守各项管理规定，认真履行职责，在工作中切实不断加强自身建设，对待办事群众态度从不冷、横、硬、冲。在接待群众来访、来电工作

中，属于本职工作范围内的，能够细致讲述办事流程；不属于本职工作范围内的，也能主动引导且告知当事人应当如何处理。工作中他能够“想群众之所想，帮群众之所需”，主动为群众提供上门服务，且在上门服务中得到广大群众的认可，多次收到群众赠送锦旗。在日常的行为规范中，朱高宗坚持“首问负责制”“一次性告知制”办事原则，在受理时将办事内容、标准、程序、时限等相关政策清楚明白地告知办事企业和群众，并将相关内容以明白纸的形式发给企业和个人。日常工作中做到全日对外办公，不以任何理由空岗或延误工作的正常办理，今天能办的事从不拖到明天，用最短的时间完成任务。

几年来，朱高宗保质保量完成了房产管理中心交办的各项任务，2018年至今，他办理存量房转移登记900余件，协助公检法部门办理各项司法业务1000余宗，接待咨询6000余人次。在受理交易的同时，他能够做到耐心细致地解答各类咨询，遇到没有受理过的事情会及时和同事沟通或请示上级领导，对符合受理条件的资料，总在第一时间内办结。

融媒体中心通讯员 王唯成

正在为市民办理业务的朱高宗（左一）